讯鸟软件：云呼叫中心领跑者

《企业网D1Net》 2012年9月14日(上海)企业信息化建设的加速，呼叫中心在企业运营中发挥了越来越重要的作用，云计算、移动互联网、社交网络等的发展以及新兴通讯渠道的兴起，使通讯渠道日益多样化，企业呼叫中心发展呈现移动化、多媒体化、社交化、云化的特点。北京讯鸟软件专注于提供以呼叫中心为内核的平台软件和应用软件领域。

今天讯鸟软件参加《企业网D1Net》、《运营与增值》2012年秋季CENCE中国企业网络通信大会暨展览。展示了云呼叫中心解决方案，包括了和呼叫基础云、呼叫专业云、电销云。

讯鸟软件云服务平台上所有的产品组件都可以实现按需使用。其BPO电销云受到行业用户的青睐。它拥有丰富的管理功能，包括任务管理、委托管理、问卷调查管理、账号管理。其使用时间更加弹性，即开即用的呼叫中心模式解决了坐席扩容方面的局限性。并打破了坐席“固定”的缺点，提高了移动性，可放置在任何有互联网的地方，使外包企业坐席分布式和集中式管理成为可能。业务成本更加弹性，可利用遍布全国范围的媒体网关实现全国范围内号码资源的共享。数据存储更加安全，设备均运行在电信级核心节点机房，通过多机热备技术，数字加密、异地灾备等手段保护客户数据在传输、存储、备份等阶段的整体安全性。

今天将揭晓本年度政企行业的IT大奖 ——CCCA中国云计算大奖以及CENA中国企业网络通信大奖。本次会展重点涵盖UC协作，呼叫中心，视频通信/多方通信及应急指挥调度等领域，来自政企行业企业的IT主管，渠道，运营商和厂商将参与此次盛会，深度探讨企业网络通信行业现状及发展趋势，分享与交流企业网络通信的优秀案例，约150家媒体参与报道。多家国内外知名厂商将以中国企业网络通信大会为平台展示其最新的产品及解决方案，同时多位CIO和运营商将和大家分享实战案例。

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