移动与协作、释放潜能

企业网络通信领域的第1标杆会展——2012年春季CENCE中国企业网络通信大会暨展览于4月17-18日在北京国家会议中心盛大召开。历经十二届打造，CENCE已成为中国乃至亚洲面向企业网络通信行业最专业、精准、最具影响力的第一精品高端会展，本次会展重点涵盖数据通信，UC协作，呼叫中心，运营商增值业务及多媒体指挥调度融合通信等领域，近3000名来自运营商、政府部门、金融、保险、电力、能源、医疗、公安、军队、教育、交通、物流、教育、制造等行业的企业IT、信息部门主管及专家学者参与了此次盛会，深度探讨企业网络通信行业现状及发展趋势，分享与交流企业网络通信的优秀案例，约150家媒体参与报道。60多家国内外知名厂商以中国企业网络通信大会为平台展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的关注。

以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

主持人：尊敬的各位嘉宾，各位用户代表，运营商代表，厂商代表，媒体朋友们大家上午好！2012第十三届CENCE中国企业网络通信大会暨展览现在开始，我是本次大会的主持人，我代表本次会议主办方企业网D1Net和运营与增值D1Com对各位来宾的光临表示热烈的欢迎。

作为中国乃至亚洲面向企业网络通信行业最专业的标杆性会展，企业网络通信大会关注市场最佳应用案例及各种新技术商业模式。本次大会为期两天，包含4个专场。UC/协作专场，数据通信专场，呼叫中心专场，指挥调度/多媒体融合通信。让企业用户更多了解新通信技术在企业网中的应用，每个专场来自用户和运营商的案例分享。接下来我们将进入UC/协作专场。云时代极大的改变了消费者的沟通与生活，下一代多元化社交中心利用全新的云技术，拉进企业和客户间的距离，全面围绕用户使用提升企业价值。下面请出华为统一通信解决方案中国区营销总监庞峰，他演讲的主题是“移动与协作，释放潜能”。掌声有请庞峰先生。

华为统一通信解决方案中国区营销总监 庞峰

庞峰：经济全球化步伐越来越快，给经济全球化市场国际化带来两个问题。一个是跨区域企业越来越多，为企业带来更多需求，我们传统的单一方式不能够满足市场发展的需求，新的沟通方式实现企业内部和外部企业之间跨区域沟通和协作。

随着国际化运营加快，企业面临的各方面压力越来越大，企业一方面通过寻找新增长点，另一方面考虑端到端运营效果，全球化深化背景下，企业迫切需要一种更好的，符合企业发展需要的方式。就是企业通信和协作。

如何让员工释放潜能提升效率，如前面所说，跨区域以及移动性成为办公的一个明显趋势，移动性传统固定办公方式已经满足不了企业快速发展的要求，如何让我们跨区域分散员工、移动员工更好更高效工作成为企业的关注点。

移动性在企业办公中逐渐扮演越来越重要的角色。移动的办公能力成了评价厂商的重要标志。统一通信和协作为企业提供解决方案，是否可以解决上述问题，如果可以的话又是怎么样解决问题，接下来我们围绕这个主题从协作发展趋势和华为的解决方案和大家分享。

整体发展趋势，移动性，融合视频，云协作为基础构建统一通信与协作解决方案，今天在座嘉宾大部分使用的是智能手机，移动性发展来源于智能终端不断普及，我们PC终端所有品牌，做了很多年，做的很完备。随着智能终端的普及，我们的PC应用是否可以快速移动到移动客户端，是否可以给客户提供无差别体验，这要看能力。华为交出了完美答卷，无论是现在的iOS还是安卓平台，无论平板电脑还是Web客户端内部使用客户端，为员工提供一个统一的业务体验，实现一致性无差别的业务体验。

业务体验可以给员工提供企业通讯录，统一的好友名单，统一业务流程等等，非常方便快捷。融合视频主要是说企业解决方案和视频会议融合，我们知道对企业来说会议是非常重要的，我们说公司里领导或者公司里重要人物每天什么样的工作状态，从会议中来到会议中去。会议在我们企业协作手段中扮演着重要角色。本身我们企业通信解决方案包含会议的，会议如何和客户已有的视频会议系统融合，我们不能让客户把系统全部替换，这样客户肯定不能接受，怎么融合是我们需要考虑的方面。

企业视频会议逐渐发展，从标清会议，到高清会议，会议室中像真正会场感觉这种都是之前说的企业对视频会议的改进，视频会议效果提升得到了大家认可。企业越来越好，传统会议资源受到限制，华为10多万人，会议室系统提前一周预定，慢点用不到会议室。视频会议需要提前更长时间预定，我们通过从通信和协作解决方案的会议系统和视频会议系统融合，扩展会议可用性，降低了会议时间、空间和资源要求。不需要所有人到会议室，其他人需要的情况下可以直接通过客户端接入会议中心。大部分会议在客户端，不需要会议室就可以直接实现。

云协作，云计算是现在非常火的热点，我们的解决方案把握云计算的这样一个热点，把握云计算中心，确保我们的解决方案能够在整个业界里得到应用，云协作应用主要有几个方面。

第一个是基于Web2.0的概念，还有来自于基于社区企业信息查询，智能搜索、工作流和其他的一些办公OA的融合，可以说通过移动性，融合视频，云协作为基础，我们真正的体现了统一通信驱动业务流程，实现了通过通信推动商业流程的效果。

华为的统一通信解决方案给用户带来6A级的用户体验，第一个A是使用场景，华为给用户提供完整的解决方案，和业务使用场景。我们基于普通办公客户端，员工在家远程办公场景，我们可以实现典型4大产品无缝办公体验。第二个A是多网络试配，无论是通过移动网络，通过WiFi或者通过园区，都可以实现无障碍连接。第三个A是多终端支持，我们现在基于PC开发一个客户端，Web有客户端，平板电脑有客户端，用户可以方便使用任何终端。第四个A是Any Service，我们可以提供即时消息等。第五个是任何人，我们企业任何员工可以使用我们业务和体验。第六个A是任何时间，我们不管是否在办公，只要有需要就可以协作。6A体验通过用户体验引领我们产品解决方案设计，用户体验最重要。

这里大家看到我们的数据库的界面，简单介绍一下，手机客户端上提供非常丰富的功能，基本PC客户端的功能手机客户端都可以得到实现。比如企业通信录，即时消息，包括我们会议管理等等都是非常方便，我们企业通信录可以方便查到每个员工的通信信息，他的电话，包括手机坐机等等，可以非常方便发即时消息。手机联系人可以通过客户端发起呼叫。

还有会议管理和预定，手机客户端进行会议预定，可以实现会议管理。还有手机用户状态推送，使我们了解员工状态，选择合适的联系方式。我们说的东西是我们使用过程中非常好的用户体验。

这里是移动平板客户端，刚才介绍了手机客户端，手机客户端受到屏幕大小限制，如果我在手机上打开一个PPT文档或者其他文档不容易。PAD一方面适合操作，另一方面显示效果非常好。多媒体会议在PAD上发挥得淋漓尽致，一个领导出差路上，从公司到机场用PAD可以召集员工发起会议，实现多媒体共享等等。最大限度提高效率。

这边是用户的PAD界面设计，这边写的昨天、最近还有一些智能安排。体现以用户为中心的设置，以时间排列顺序符合我们的使用习惯，我们在联系人和历史信息间实行切换和查询，对工作安排一目了然。我们在PC客户端上提供的数据协同共享这种能力，我们放到PAD上，在整个统一通信解决方案中对用户是非常方便的。统一通信特点是通讯录，这个地方是PC客户端，我们在电脑使用的客户端，这是手机客户端，就是安卓平台上的客户端，还有一个办公OA集成。我们看到不管哪个客户端，都可以看到这种状态，比如用户绿色表示用户在线，红色表示忙碌，在会议中或者通话，黄色是离开状态，灰色是登陆，插件中可以看到用户状态。这样的话即使远在天边的公司，我通过状态也知道他做什么。我们可以选择合适的联络方式，如果用户在线状态可以打电话或者呼叫，在会议中可以发邮件。如果用户离开了，很简单，可以做一个留言发邮件。我们通过状态这种有效的沟通方式，现在可以最大限度提高沟通的有效性。

刚才讲移动性。接下来讲视频会议中的场景，我们知道传统会议室在外面没有参与感，语音会议解决了这个问题，带来不好的问题，在语音会议中看不到其他的会员，没办法很好协同，整个过程比较乏味，我加入会议时候可以输入会议ID或者密码，这样无论对会议组织者和实际使用者，使用过程和体验非常复杂。我们提供了解决方案，首先会议预定非常简单和方便，用户在页面轻松点击可以实现预定，不需要做提前预定，只是需要的时候随时可以创建会议。召集相关人员开会，另一方面用户使用过程中可以通过Web链接或者客户端链接，或者别人发起会议邀请时候通过应答可以实现一键入会，入会后可以实现语音、视频、协作功能，用户在里面可以听到看到，比如文件共享，比如远程控制，电子投票这些功能，对用户体验有非常大的提升。会议系统和用户已有的会议系统，包括华为自身的会议系统可以实现融合和对接。

这是智真与Web会议协同，兼顾用户体验和便利性，根据会议室规模，有各种型号，各种智真会议，这种会议召集时候，比如其他员工需要入会，可能在路上或者在外面，可以使用PAD客户端或者PC电脑客户端非常方便地加入会议，我们的智真会议和通信解决方案会议相互调动，真正的实现会议无缝融合。

我们前面介绍了这种功能分布，使用非常方便的多媒体会议系统，我们可以用到培训中，传统培训需要把参加培训人召集在一起，预定会议室，费时费力费钱，远程培训可以通过任何终端登陆到课堂，我们给员工和合作伙伴互动培训，通过我们的课件内容资源共享，通过我们实时地交流，包括在线考试，我们为客户带来更快捷有效的服务。成为员工方便学习和技能提升的途径，同时和合作伙伴进行交流。远程交流提高工作效率，降低运营成本，同时对于我们远程培训课程效果，通过在线考试得到保证。

云计算是业界非常火的热点，云计算的云协作是当前非常火的，特别是统一解决方案，是非常火的热点。云计算简单说是一个云到端的结构，华为始终是执行云化的战略，华为几年之前在上海已经实现了云化应用，我们在上海全部推广客户端，实现云解决方案。现在我们在做全球推广。云计算离不开虚拟化技术，通过虚拟化可以使我们的业务在云平台上，实现资源动态分配和共享。同时我们的数据保存在后台，这样的话对企业信息安全带来方便，降低信息安全风险。通过云化解决方案，实现多终端，多样性，多应用和丰富的业务体验。

前面介绍主要是通信方面，协作办公一样是云化方案，我们看到右边的图，是我们华为公司办公的门户网站，我们内部叫做W3，这上面集成日常办公需要的几乎所有的东西，可以实现统一的门户，接入后可以实现间接访问。包括对公司整个信息的推送等等可以进行实现。作为个人我在这里可以有一个个人代办业务提醒，多少电子邮件需要处理。员工可以控制自己的界面，每个员工根据自己角色定一些常用链接，把W3达到一个常用的一个个性化的状态。

除了这种基于Web的应用，开发客户端，职工无论在路途可以非常方便地登陆，进行功能审批、查阅等非常方便，给我们带来移动性的效果。同时这个里面集成了知识库，包括数据库，包括内部一些论坛，员工博客，知识分享。在W3平台上可以实现知识包括文档以及应用一站式搜索。

信息安全对企业是永恒的话题，也是企业长久发展的基础。我们在整个解决方案中针对信息安全有i-SAFE解决方案，我们可以使员工在任何时间和地点同时安全接入企业，可以使用我们内网提供资源和服务，对员工安全办公是非常好的助手。整个在i-SAFE解决方案中对数据加密或者监控是一种完全透明的，自动运营的，对用户可以实现：不影响工作效率，不影响用户体验。只有企业信息安全得到保障，才能保证一个企业持续健康发展。

这个案例是每天发生在我身边的，这是华为公司全球统一解决方案案例，我们知道华为公司是全球化公司，现在在全世界超过100多个国家，超过480个包括我们的研究所，培训中心，地区部，我们10多万员工在全球各地，我们如何实现员工沟通和协作，沟通效率和成本是我们关注的。右边是使用统一解决方案的，我们每天平均在线9万，发邀请每天800万条，通过PC客户端进行通话将近10万次，每天在上面开会将近3000次。这个数据可能说因为华为有一定基础。华为统一应用解决方案在工作效率上为我们人员平均每人可以节省20分钟时间，每年通过部署，对我们通讯成本可以节省2000万美金，这个数字非常有震撼力。

这边是华为成功的案例。工行一期支持10万用户，后续支持40万用户，包括光大银行，我们实现了与客户原有AP集成和短信系统集成。还有辽宁电力，我们实现二级结构等等，我们的资源应用体现业界和行业用户对我们的认可，这里只是一部分，我们通信解决方案在我们包括政府能源教育交通大企业等行业里有丰富应用，不一一列举。

华为是业界领先者，有深厚的技术沉淀，为统一应用方案奠定了非常好的基础。华为统一应用解决方案可以提供完整的解决方案，包括联络中心，融合视频以及各种信息化的协作应用软件。华为公司可以提供端到端应用产品解决方案。各种应用、服务以及核心的语音控制，

我们愿意为客户提供更好的服务，与客户一路同行，谢谢大家！ 

关键词:协作

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