思科协作技术改变人们的工作和生活

企业网络通信领域的第1标杆会展——2012年春季CENCE中国企业网络通信大会暨展览于4月17-18日在北京国家会议中心盛大召开。历经十二届打造，CENCE已成为中国乃至亚洲面向企业网络通信行业最专业、精准、最具影响力的第一精品高端会展，本次会展重点涵盖数据通信，UC协作，呼叫中心，运营商增值业务及多媒体指挥调度融合通信等领域，近3000名来自运营商、政府部门、金融、保险、电力、能源、医疗、公安、军队、教育、交通、物流、教育、制造等行业的企业IT、信息部门主管及专家学者参与了此次盛会，深度探讨企业网络通信行业现状及发展趋势，分享与交流企业网络通信的优秀案例，约150家媒体参与报道。60多家国内外知名厂商以中国企业网络通信大会为平台展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的关注。

以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

主持人：下面请思科大中国区协作产品事业部技术总监杨夏。演讲主题是思科协作技术改变人们的工作和生活。掌声有请杨夏先生。

思科大中国区协作产品事业部技术总监 杨夏

杨夏：今天在这里跟大家分享思科协作领域更新，以及对协作未来发展趋势介绍。我们在几年前用协作这样的称呼替代过去统一通信，协作是统一通信发展更高阶段，我们不光把通信方式各种不同通信网络和终端整合在一起，我们利用协作平台为客户提供更多丰富的工具，帮助客户提升生产效率，改善业务流程这是协作的作用。接下来主要的内容围绕协作技术的一些发展向领导分享我们的经验。

首先看来自思科和我们的合作伙伴和咨询机构的数据，首先在智能平板和智能手机领域一军突起，安卓系统每天击活数目85万，对于苹果公司iphone一项产品应收超过微软全部应收，更多工作人员在选择工作平台时会选择作为平台。同时我们调研对于未来工作环境和工作设备的调研，发现有2/3的受调查者，他们希望能够有这样一个在任何时间任何平台上办公的需求。其中有这样的2/5的员工觉得我宁愿选择一个比较低薪水希望有一个更灵活办公环境。

我们发现有70%的员工，在日常通过社交网络这样的工具和同志和领导沟通，1/3员工他们认可这样的理念，我们的互联网，我们这样的网络和我们日常生活中的水食物和空气同等重要的。

所有这些数据就是告诉大家一个不光思科，我们在座很多朋友认可，我们处于后PC时代，对于苹果来说统计有76%来自iPhone，iPad后PC时代产物，不到1/4部分是来源于传统的PC机台式机收入，我们后PC时代有更多终端选择，无论是视频终端，我们有更多丰富的平台和应用选择，有更多灵活的部署模式，不管自建还是混合部署模式，在这样的平台上，思科告诉大家我们不必关心设备，不必关心采用何种平台，不用关心什么部署方式，我们关心的是能不能在这样的后PC时代顺应变化，为客户提供任何时间和任何设备任何平台这样的高效的一致的统一通信的协作体验，无论在办公，在家在酒店，通过视频桌面，通过台式机，甚至虚拟化平台，无论上班时间，其他时间在其他的市区，无论通过音频饮品，视频我们可以提供统一的使用体验。我相信其实我们刚才的包括华为和其他在座很多朋友大家认可我们这样的观点。现在是以人为本的协作，这是思科对未来通信的计划。

接下来放一个短片，以人为本协作如何在工作中改变工作方式。（播放短片）

在刚才短片里隐含了思科对未来协作通信发展四个趋势，我们认为未来协作通信发展是这样的趋势，移动化、社交化、可视化、虚拟化。未来协作通信中移动化应用最大意义在于将平板电脑变成工作平台，什么是未来工作平台，咨询机构描述，在未来时代，人们需要不再是一个电脑，需要一个工作平台，人们可以在平台上进行沟通、交流、学习、创造、分享发明等等，所有一切在这样平台实现，借助移动化发展趋势使办公在任何时间进行。

对于社交化，在企业信息化2.0时代，社交网络出现发挥更大作用。思科全部产品线社交网络因素融入到协作平台，使传统个人生产力，通过这样的社交化网络转变为集体生产力。思科有一个网络会议的产品是我们的明星产品，市场占有率超过50%在全球，不光为客户提供会议中协作体验，更多会议开始前结束后提供一些文档共享，一些社交元素加入这个平台中，成为一个更强大协作平台。

可视化，人和人沟通交流大部分来自语言文字，来自人的语言，动作等等所有这些通过视频传达到需要通信的每个角落。上次企业通信大会思科介绍一个理念，视频是另一种语音，我们希望技术创新，让我们客户像我们使用手机一样使用视频，让视频在我们生活中无处不在。

最后一个是虚拟化，隔壁会场大家讨论云计算和相关应用，我们这里介绍虚拟化和协作之间关系。我们出于安全性，出于可管理可控制要求，很多企业完全一部分桌面虚拟化进程。我们能不能提供和以前一致的体验，我们会面临一些非常现实的问题。首先我们音频视频对CPU占有比较高，数据中心能不能承受这样的一些音视频处理。思科在虚拟化和协作方面有自己的方案。 

去年开始我们意识到后PC时代到来，思科在协作通信部分整合以前产品线，重新定义我们的视频协作的架构，从去年开始重新定义的架构。目标为了在这样的后PC时代顺应时代变化提供全新的解决方案。大家看到这样的新的视频架构里面，我们做最大中心在这里，我们把用户体验放在最重要位置。现在思科三个主要产品线，协作和客户最紧密的，在很多企业客户里面协作特别是视频其实就是企业的一个形象工程，一个面子工程。很多为领导专门服务的，这样的设备能不能使用体验让客户满意是重要的环节。我们这里用户体验包括最终用户使用体验，包括IT维护管理人员体验，以及体验方面的创新。

在这个协作架构里有这样更多丰富多样终端，硬件软件终端选择，其有开放的协作架构平台，帮助特定行业做特定化改进，满足他们个性化需求。和其他两大产品线，包括虚拟化虚拟中心我们产品不是孤立的，有很多关联，在整体解决方案下解决客户实际遇到的问题。

基础部分我们思科致力于行业标准和专业技术产品化。另外部署模式大家知道我们有很多灵活的部署模式，无论是企业自建模式，托管模式我们有相应解决方案帮助客户实现。

看用户体验和创新，思科致力于用户体验提升，无论在外段设计，在使用方面，简单使用我们做了改进。我们做了一个统计，思科内部融入是高清的网真，使用频率达到60%以上，大家有没有一个概念，我们对国内一些企业，一些政府机关统计，视频会议使用频率多数不到20%，在这样的一个管理下主要原因有时候视频会议使用起来不方便，需要专业维护人员做后台维护。思科致力于提升用户体验，提供简单易用操作环境。此外是用户创新，是思科过去现在将来特别关注的亮点就是企业创新。

我们知道2006年思科发明网真，我们谦虚点从技术上严格说，我们不认为是思科发明网真，各种技术，包括大屏显示，包括环绕立体声等等已经存在了，思科最大价值将这些不同技术不同平台整合在一起，为客户提供虚拟面对面沟通交流体验，这本身是体验创新。我们在以后产品研发中延续这种理念，提供更好体验产品。

在这个部署模式上有这样的自建模式，有混合模式等等，我举例子我们有这样一个应该是金融行业用户，是保险业客户，大概有几千名员工，通过这种自建方式，在企业内部部署协作通信平台，除了这几千名正式员工，还有数十万计的保险业务员，这些业务员没有公司帐号，没有公司邮箱，他需要得到公司理财专家支持，需要访问公司业务平台数据库，他们需要数据库，我们在互联网通过托管模式解决了这样的员工的使用需求。

接下来介绍一两个月发布新产品和设备，首先是新一代网真，新一代能够融合两家之长的下一步网真产品在紧锣密鼓筹备中，上个月发布这个产品，除了外观设计和使用体验整合以前思科和腾博两家的特长，我们发布了编解码器，在思科视频协作通信全面进入1080P 60钟时代。我们软件一体化客户端发布了一些新版本。最右边是视频会议室设备刚发布的MX系列产品，这个产品从打开包装到打通第一个电话需要15分钟，是简单的话，但是后台蕴含很多技术含量，包括设备集成度，包括后台架构设置。都是为了帮助客户在未来视频大规模协作，大规模部署情况下发挥更大作用。

软件与服务架构，我们现在在协作通信项目中越来越得到客户的需求，不同行业客户不同需求，很难用统一产品满足所有客户需求，必然涉及到产品定制化开发。思科到现在协作全部产品线支持开发工具包和接口，几乎可以免费下载。我们鼓励合作伙伴利用这些开发数据包开发他们协作应用产品。没有实例的个人开发者，思科可以帮他们验证。这个图列出我们开发数据包和SAP系统做整合。提供一些视频协作应用案例。

最后我们看到，我们已经有了丰富多彩的终端选择，无论硬件，软件，会议室终端和其他类型终端，我们通过终端选择分布在世界各地人联系起来，这些离不开我们的基础技术。思科致力于技术研发。我们看几个里面，一个是MediaNet，本不是一个产品，不是一个方案，是一些技术集合，作用是将思科擅长的路游交换网络和网络应用结合起来，我们的网络可以支持到上面好应用，应用可以支持网络变化，这些有机联合在一起及这样解决客户遇到很多问题，有的客户部署视频考虑网络能不能承载视频，有了故障怎么样排查。我们有终端感知，我们有一个终端打开包装到打第一个电话需要15分钟，可以利用终端改变，只要设备接入网络，网络知道这个设备的存在，我们可以做特定化的设置，自动分配IP地址，可以推送企业电话号码本，可以得到自动电话号码，实现自动的QS设置，所有已经通过终端感知实现的，借助这个技术使我们产品得到更快更好部署。第二个特点是媒体感知，知道每个媒体，精确到是什么媒体流，是视频流是什么什么流。不同视频流对QS设置不一样，网络根据视频流不同采取不同安全策略，通过媒体感知功能实现。第三个是网络感知，我们互联网的各种应用可以感知到网络变化。我们可以根据这些网络设备，主要是路游交换设备，对媒体流处理不同动态做调整。这是思科帮助客户做的事情。这个从去年开始不断发布支持MediaNet的工具，我们有系统比如我们有一个北京到上海的视频呼叫，可以清楚精确到每一个呼叫。可以通过一个图形化一个显示界面显示，我们网络出现问题非常容易找到故障所在，配合这些能力，出现问题网络自动调整，解决我们现在在网络追遇到各种问题。

还有虚拟化和协作应用，刚才已经介绍了，思科虚拟化解决方案以体验为主导，提供类似体验或者超越以前PC体验解决方案帮助客户实现虚拟化，以及虚拟化上面协作。在视频编解码领域我们致力于新标准研究和新标准产品化，今年下半年大家可以看到思科一些终端演示，视频未来发展，在一些协议方面有一些进展，在其他的发布会上大家看到思科对视频编解码前沿技术介绍。

思科也花很大精力在定义整个协作架构开始，在互联互通我们做了很多工作，思科修改一个TIP的协议，思科提交给了IETC，不同厂商，我们在座很多友商可以实现网真互联互通。还有一个CLUE的协议，上个月有很大进展，预计未来这样的协议成为网真包括视频，包括各种应用的一个标准。

我们希望在后PC时代，通过我们体验创新为客户提供无处不在，任何时间地点媒体的合作平台，希望为企业信息化做出更大贡献。谢谢大家！

关键词:协作

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