中国石化大规模实时培训系统应用分享

企业网络通信领域的第1标杆会展——2012年春季CENCE中国企业网络通信大会暨展览于4月17-18日在北京国家会议中心盛大召开。历经十二届打造，CENCE已成为中国乃至亚洲面向企业网络通信行业最专业、精准、最具影响力的第一精品高端会展，本次会展重点涵盖数据通信，UC协作，呼叫中心，运营商增值业务及多媒体指挥调度融合通信等领域，近3000名来自运营商、政府部门、金融、保险、电力、能源、医疗、公安、军队、教育、交通、物流、教育、制造等行业的企业IT、信息部门主管及专家学者参与了此次盛会，深度探讨企业网络通信行业现状及发展趋势，分享与交流企业网络通信的优秀案例，约150家媒体参与报道。60多家国内外知名厂商以中国企业网络通信大会为平台展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的关注。

以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

主持人：随着市场竞争加巨，多媒体视频会议为代表的交流，培训体系以及强大工作协同成为大中型企业信息化建设重要需求，接下来分享我们请出中国石化远程培训中心远程培训部系统管理主管程俊，为我们介绍的是中国石化远程培训系统建设情况及应用现状。

中国石化远程培训中心远程培训部系统管理主管 程俊

程骏：各位来宾大家下午好，上午大家一直在这分享技术解决方案，下午安排也介绍实时通信在培训的情况和大家分享，相对技术东西不特别多，经验模式的一个应用的方式可能稍微多一些，和大家分享稍微比较轻松。

今天题目4个方面，一个是中国石化远程培训系统介绍，实时课堂介绍，实时课堂应用经验分享，总结与展望。

大家都知道中国石化员工比较多，100万人员在世界各地，全员培训是非常大的问题，现有培训规模和资源很难覆盖全员，这样大背景下中国石化08年教育会议上提出远程培训系统设想，一年多的筹备09年成立培训项目组，2010年批准立项，开展一个远程培训项目。整个系统去年7月份进行整体上线，现在处于应用的推广阶段。

我们整个中石化培训系统内容四大块，一个是最基础设施的软硬件平台建设，有两个保障，制度保障组织机构保障，软平台这块主要是依托于ORECLE平台，集成广东的一个实时培训软件，平台主要功能四块，网络学习功能，培训管理功能，测试管理功能，还有统计报表功能。第二块是硬件方面，我们有两个比较大的硬件建设，一个围绕课件制作，建设一套整个课件系统，围绕实时培训建立视频直播系统。运行保障方面，制订一些相应的配套的一个管理制度，包括远程培训管理办法，包括实时培训规程，包括技术标准等，形成一整套完整制度体系。

组织机构方面，为了开展远程培训业务，中石化总部成立了中国石化远程培训中心，成立一个机构，组织相应队伍配备课件人员，构建了完善的保障体系，在中石化下属体系形成了远程培训站，在进行中，中石化远程培训紧锣密鼓推广应用阶段。

这张图是中石化培训系统的基础架构，系统管理，资源管理基础上围绕四项基本业务，网络学习，培训管理，测试管理，统计报表。系统接口我们整个平台和其他系统做了相应接口，包括信息门户的信息展现集成，我们所有人员认证通过身份认证完成的。我们整个的组织架构和人员结构人员信息从人力资源信息里获得的。

视频会议系统是我们今天涉及比较多的方面，为了完成实时培训的相应的业务，集成了整个中石化的视频会议系统，为我们培训所用。最后是课件制作。远程培训中心重点建设内容是课件开发系统，这是中石化远程培训中心直播日播总控室，通过中控室对各路信号进行控制，中控室这两台机器部署两个路播软件，对课程教室进行按需录制，这个房间是直播导播室，信号导播在这个屋子完成。

另外内容建立了精品课程制作系统，类似于电视台直播间，进行精品课程的录制，有直播功能。远程培训实施这样的，2011年7月15号平台上线，覆盖中石化全体员工，用户数超过100万，用户多，专业复杂，课程建设比较重，目前中石化的远程培训系统里有8类课程，一方面通用课程，外购办法需求，另外是专业技术石化专业课程，自制为主，我们依托于整个中石化下属各单位油田电话销售企业承担课件开发任务，今年有5、6百人的课件开发任务。

我们开展了组织了多次混合式培训，现在总部要求根据整个2012年的培训计划，很多培训项目必须在远程培训系统实施，除了改变原有纯面授方式，面前销加组合混合的培训，是未来发展的趋势。还开展一些比较重大的业务，大规模有优秀课程直播，根据计划，今年我们远程培训中心每周面向整个中石化系统有一次以上的大型直播，利用整个高级培训中心一些优秀师资，通过筛选针对不同人群实现优势资源全系统共享。

除了远程中心，直属单位，胜利油田等等在自己单位内部开展远程培训任务，包括学员的自主学习，根据目标要求组织相应考试，各个单位在紧锣密鼓开展自己的业务。

第一块主要内容介绍了情况，第二块讨论的主题，实时课堂功能，培训系统功能，这是基本概念，叫法很多，虚拟课堂，虚拟教室，在培训领域的应用，实时课堂对我们来说几种，一种依托于整个视频会议系统开展的硬件形式，需要资源包括视频终端，总部MCU资源，软件课堂依托于网络的一个实时课堂软件，进入网络可以实时培训，还有重点的软件和硬件结合，这块应用是我们一个比较大的探索。

实时课堂基本功能，这张图包括一个电子白板区域，这块可以切换白板，老师可以做板书，多放视频视频交互，有摄象头和音频采集工具可以多方面互动。桌面共享，包括文字交流，文件传输，课程录制，进行课程管理，是全方位的多方互动的平台。

围绕中石化实际情况，中石化企业遍布全国，人员众多，带宽和资源要求比较高，围绕这些实际我们进行分布式部署，在总部中心部署两台总服务器，负责向分服务器转发，各单位远程培训站，负责本单位视频转发，我们可以看到这个按照是否集成硬件系统分两类，53家实体单位配合终端。实时课堂软件特点，使用起来便利，电脑接入网络可以使用，驾驶配备麦克风可以广播，学生必须配备耳机。几大方面优势，硬件设施限制比较小，对普通学员装软件客户端可以顺畅使用实时培训功能。覆盖更广泛，这个实时课堂只要有学习内容可以学习。交互比较多样，文字，视频音频多种形式满足了复杂教学环境需要。同时一个特点是记录学员学习情况，每个学员什么时候上来下去，学习多长时间可以记录，通过我们平台进行后台数据分析。

我们有一些应用，我们进行调研，发现学员现在能够接受的学习方式还是老师面对面的一种定时定点学习，围绕这种实际，我们把现有的培训业务进行梳理，在两大方面应用，教学和其他方面应用，教学方面我们学院每天有很多重要讲座和优秀课程，这块作用是非常大优势，实现全系统共享是比较好的培训推广应用。另外比较好的是操作演示课程，在现场操作的话跟着学习效果不一定好，要求老师操作，学员学习，我们利用这个软件可以解决远程学习问题。课堂答疑，我们平台开设指定答疑老师，可以自由安排课程答疑，还有小型研讨班，这是教学方面的实时课堂应用。开展小会议，组织文件讨论以及访谈，一起要实地出差，现在远程培训可以解决异地访谈问题。

围绕中心的培训业务，对实时课堂应用探索，三种模式，教师控制模式，助教控制模式，硬件视频呼叫模式。教师控制模式，进行需求访谈，点对点答疑的情况，如果老师熟悉，经过简单培训熟悉咱们平台使用的话，能够随时随地组织类似讨论疑，只需要在电脑上安装一个教师端，登陆教师端能够对学员客户端进行广播，以及PPT信号演示，相对来说比较自由方便，不需要向我们提任何申请，可以实现远程的一个互动。第一种模式是最常见的模式。

第二种是对于老师来说没有安装实时课堂软件，同时也不熟悉远程平台操作，需要做的是按平时讲课，现场开讨论会一样，一个电脑进行演示，部署一个摄象头，部署一个麦克对视频音频采集，把信号汇总到直播主机，通过助教转发，老师只负责现场的授课，我们安排专门人员进行帮助，这样学员效果和第一种模式一样，很自由的对老师进行远程学习。

主要特点是教师负责授课，助教负责操作，应用场合研讨会，需求调研，应用更多场合是进行大范围讨论。

第三种模式针对我们优秀资源，刚刚提到每天有培训班有优秀课程，这些课程进行远程直播可以很好发挥远程培训系统优势，这种情况下我们探索一种模式，软硬件视频会议系统集成，教室和原来一样，把信号传到视音频矩阵里，通过信号传送给硬件视频终端，把双流信号对各学员进行转播，这样的过程对老师是完全透明，和平时讲课没有任何区别，我们发挥了利用这个硬件视频终端作为桥梁，把整个信号通过软件课堂进行广播，对老师整个过程比较透明，我们应用场合是学员优秀课程直播和高端讲座。

针对这种应用模式，我们总结特点，一个双流直播，除了视频音频可以及时采集信号，学员在远端和在课堂听没有区别，效果比较好，达到720P，码流控制在500K以内。带宽占有率不高，现有情况下解决大规模远程培训问题。

这是学员端集中收看情况，放一个电脑在实时培训系统，信号投到大屏幕集中授课情况。这是3月份围绕视频直播的统计数据，3月份4次大规模的系统直播，选择了教授比较高端，既有马永生是地质勘探的院士，包括各方面专家和学院专家，层次比较高，以前这在高层次高管培训可以看到，这样实现优势资源共享。总共有超过2万人次进行收看，最大一次有1万4千人同时通过远程系统进行收看，可以说完全改变以往的培训模式，实现了接入相当于单次单课听课最多记录。层面反应实时培训系统应用情况。

最后谈一下总结，培训范围扩大，以前一年培训1万6到1万8标准人次，刚才我们看一个培训项目达到1万4的培训人次，通过实时课堂系统培训范围扩大。应用比较灵活，三种模式，我们后续不断发掘企业优势资源，把他们资源共享，这种模式在不断探讨中。通过应用改善平台各项功能，挖掘实时课堂的新方式，实现更大范围资源共享。

谢谢大家！ 

关键词:实时培训

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