电信运营商在调度指挥中的作用

企业网络通信领域的第1标杆会展——2012年春季CENCE中国企业网络通信大会暨展览于4月17-18日在北京国家会议中心盛大召开。历经十二届打造，CENCE已成为中国乃至亚洲面向企业网络通信行业最专业、精准、最具影响力的第一精品高端会展，本次会展重点涵盖数据通信，UC协作，呼叫中心，运营商增值业务及多媒体指挥调度融合通信等领域，近3000名来自运营商、政府部门、金融、保险、电力、能源、医疗、公安、军队、教育、交通、物流、教育、制造等行业的企业IT、信息部门主管及专家学者参与了此次盛会，深度探讨企业网络通信行业现状及发展趋势，分享与交流企业网络通信的优秀案例，约150家媒体参与报道。60多家国内外知名厂商以中国企业网络通信大会为平台展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的关注。

以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

主持人：下面有请东进产品总监刘骏和我们分享电信运营商在调度指挥中的作用。

东进产品总监 刘骏

刘骏：非常感谢大家坚持听我们做汇报。今天讲三个内容，第一个介绍东进在应急指挥中心应用案例，第二讲电信运营商在产业链中的位置，第三东进产品在调度指挥。

这是一个案例，在中国海监，三个海区和11个省的总队的调度指挥中心。这是我们在09年国庆60周年大阅兵中做的系统，游行阅兵指挥与天上飞机中的通信，这是我们多媒体处理和电台结合。

我们有很多应用，比如中国民航，省电力，在军队系统中都有我们做调度和指挥的应用系统。在应急通信指挥中强调三点，第一速度，第二机动，第三协同。

下面讲另外部分案例，在深圳那边部署一个3G多媒体的报警指挥系统，这个系统主要与无线集群，与3G网络和视频结合，我们做一个东进语音处理，大运会实现视频业务报警，出现现场问题的情况，3G手机可以通过视频方式把信息传递到指挥中心，指挥中心根据市场做相应的部署。还一个内容视频会议，包括报警者，包括警员，包括指挥调度台警员，做一个视频会议，有IP视频，有3G视频，做统一视频会议系统，实现多媒体视频指挥，这是一个集合3G视频，集合视频会议的系统，在09年做的。

这是一年全运会，这套系统是组委会用的，组委会有很多部门，有很多负责人，每个负责人有电话，但是他们需要解决事情，要会商，怎样找他们，第一个应用是3G移动总机一号通，比如找交通组负责人，记不住电话号码，拨一个总机可以转，这个时候这个负责人可能在办公室，可能在外面都可以接，进行统一安排，这是一个特点。还有一个是视频传输。

这是组网图。这是我们在高速公路需要实施的项目，在高速公路的一些偏远地段，如果出现交通事故现场没法反应快，这个时候我们光纤搭不到那，但是电信运营商网络到那，把现场图象信息通过3G视频模块传到机站，和监控中心相联，会涉及有关部门，涉及到保险，涉及到交管部门，实现统一通信。电信运营商网络越来越进入到传统的应急调度指挥中去，这是新的变化。第一网络承载，提供基础语音服务。第二业务功能，提供基于多媒体的增值服务。第三业务运营，提供整体解决方案服务。

我们用的比较多的政府、公安、军队，航空、共同等等。发展角度来看，保险、物流、快递行业，不能叫指挥，至少有调度含义。电信运营商在整个调度指挥产业中会进入这个产业中。

传统调度指挥系统是单列，比如传统系统提供商和设备制造商提供给系统集成商，软件开发商提供给行业用户。系统集成商提供电信运营商，电信运营商和系统集成商签协议，电信运营商提供行业用户。这是传统的应急调度指挥中的传统产业链。

新兴产业链什么样？有分化，过去系统集成商分两部分，一部分系统集成商，另外一部分是电信运营商。这个产业链和过去单产业链不一样，加入电信运营商。

新产业下的调度指挥，利用电信网络资源及其技术设备开发出来的，提供灵活的交换控制和媒体处理，支持广泛终端接入，形成可管理可运营的多系统组合。这是我们定义的希望运营商这块在传统的产业中提供一个创新产业模式。

为什么有这样的产业链模式，不管传统IT行业还是通信行业，推动市场两个因素，一个技术推动，一个需求推动。

技术角度看，技术角度为新价值产业链提供什么支持。电信运营商从电信网络角度看，过去固网，移动网，后来有3G移动网等等，媒体处理系统越来越高，灵活性越来越强，这些

可以看到。带宽角度原来低带宽，现在高带宽，而且是无限的。我们现在很多，特别是中国移动接入IMS网络，把所有业务放在服务器这端可以做不同网络不同接入，提供灵活话务控制，不是过去比较单一的，这是实现比较灵活的，这种满足了调度的要求。

长尾角度看，传统市场基于国家安全、军队、交通、铁路、银行等等是传统大行业，规模比较大，数量多。这个行业市场规模非常大，但是增长空间不大。有大量新兴行业加入这块新兴行业，保险行业，车险为代表，第二是物流行业，车辆调度等等。这些行业就是基于电子商务兴起催生这么多行业，诞生了业务需求。业务中这种可管理可运营，包括一些调度指挥，调度含义在里面。
 
这些客户不像传统大行业，首先需求有业务功能，另外成本控制需求，是不同于政府，不同于大行业对调度系统要求。最核心在成本控制这块。 

新木桶理论认为有短板不要紧，共同做这块市场，产业中不同环节各自有优势和弱势是固定的，短期无法改变。在大环境中，大产业中优势互补，所有短板补齐了可以把市场驱动起来。

价值在哪？过去垂直市场，垂直市场好处可以深耕细作，可以形成比较高门槛，防止竞争对手进来。我们发现在不同环境中有非常优秀厂商提供解决方案，他们做了很多年，他是垂直市场。我们是水平化的市场，可以面对所有行业客户，改变了产业的结构。

正是因为有垂直市场变成水平市场，我们提供产品到提供方案，现在是提供业务和服务。产品向服务转变，客户准入门槛低，客户群可以扩大，可以实现持续的服务和运营。

基于这个项目，我们发现运营商这块应用中很多的结合客户需求点。例子，刚才讲集群通信，有的集群对讲，笔触用对讲机，信息一出去，每个终端都应该听到，这是最基本要求。但是我们发现有的客户有机站可以收到这个信息，但是我们有大量的现场，大量的没有机站，只有手机和电话，覆盖不到地方，电信运营商机站覆盖，一说马上把信息广播出去，有一个功能，当一个对讲机发出一个信息时候，所有的听到，传到手机或者电话上，我们可以做到呼叫过来以后，一拿起电话机，在山区拿固定电话马上听到讲话，我发信息，比如在偏远山区，只有固定电话，我要铺到对讲机上，同样拨一个电话，他回来时候按一个键可以收到对讲机客户的信息。补充固定机站没有的覆盖不到的地方，电信运营商覆盖，可以模拟集群通信环境，实现调度通信应用，这个是电信运营商这块扮演的角色，更多是成本控制。很多运营商搭建系统，有运营商做，这些报客户、物流、快递客户，不用买系统设备，只要使用这个服务就行，手机做终端，基于标准对讲机做终端，可以iPad、iPhone可以做终端。我用的客户用的是通信费，对客户来讲使用门槛比较低。

我们所有指挥调度系统应用基于东进Keygoe多媒体交换机，可以接入不同网络，我们提供灵活可编程开放接口。是全系列的产品，从提供工作组级可靠性，到电信运营可靠性，满足不同企业、行业不同客户应用需求。在我们交换机是新的交换机，开发接口单一的，对我们系统集成商，对于开发商只需要维护一套软件产品可以实现客户的覆盖。

新产业连环境下，东进愿与产业链中合作伙伴一起共同扩展快速增长的新兴市场实现合作共赢。谢谢大家！

关键词:调度指挥

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