中国移动浙江公司典型行业信息化应用

10月19日、20日在上海国际展览中心隆重举行2011秋季CENCE中国企业网络通信大会暨展览（含云计算高峰论坛，企业通信高峰论坛两大金牌论坛)。近3000名来自运营商、政府部门、金融、电力、能源、医疗、教育、交通、物流、教育、制造等行业的企业IT、信息部门主管及专家学者齐聚一堂，分享与交流企业通信和云计算的优秀案例。60多家国内外知名厂商在“两会一展”的平台上展示了其最新的产品及解决方案，成为众多线上线下观众的关注焦点。

运营商“中国移动浙江公司”亮相“两会一展”并发表精彩主题演讲，其演讲主题为“中国移动浙江公司典型行业信息化应用”。以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，谨供参考） 

主持人：

在未来十年是移动互联网的十年，对运营商而言，移动互联网的发展在大众市场上的利用率将越来越低，政企客户和极端客户的市场将约法凸显。浙江移动在行业上面有着深厚的积累和成熟先进的解决方案。下面请出中国移动浙江公司政企客户部副总经理 陈卉昱,他的演讲主题是中国移动浙江公司典型行业信息化应用。

陈卉昱：

大家好，非常高兴来这个活动。今天我代表中国移动浙江公司向大会做一个简单的交流，主要是把我们前期在信息化方面开展的工作以及我们企业的成绩跟大会做一个简单的交流。我交流的题目就是开拓创新、积极探索行业的信息化建设。
首先我花很短的时间简单介绍一下浙江移动。接下来是我们做的一些成功案例跟大家做一个交流，最后是我们的典型产品。

首先是中国移动集团公司。中国移动集团公司是2000年4月份成立的，应该是国务院国资委出资的大型的央企，也是境内第一家上市的红筹股公司，资产规模超过了1万亿，从97年到现在经过了十多年发展，中国移动已经是全球网络规模和客户规模最大的电信运营商。作为一个上市公司目前我们的市值超过了1800亿，在全球电信运营商里面排名第一的。我们连续十一年，也被美国的彩信杂志评价为世界500强，2010年的排名是87位。  我们连续三年入选道琼斯发展企业。

下面是浙江公司是隶属于中国移动集团的子公司，是中国移动香港有限公司的圈子内地运营子公司。我们公司和广东公司都是率先上市了，经过了十多年的发展，公司收入方面都有快速的跃进。我们2010年的收入达到了340亿，行业占比达到了57%。2011年我们会实现一天一个亿的收入目标。除了收入发展以外，我们用户数也是连续几年保持较高的增长。到今年5月17日我们在全省的用户数已经突破了五千万。在浙江省包括小灵通在内的移动普及率达到了140%。作为电信运营商除了收入和客户的发展以外，对我们来说网络还是一个生命线。过去十年的努力，我们有了一张高质量大规模的通信网，我们现在通电自然村都实现了百分之百覆盖。

目前我们网络的规模是这样，2G网络基站数达到了4.7万个。除了这个我们公司也不忘汇报社会，首先连续五年我们一直开展以节能减排为主体的履行行动计划和绿箱子环保计划。绿箱子环保计划主要是手机废旧电池的回收，同时我们采用先进的基站节能技术，每年节电超过五千万度。同时文化领域我们也是采取了爱心助学的活动。为贫困的学校捐助了很多设备和书。在生命功臣我们连续几年都开展了移动送光明的活动。已经为五千名白内障的患者恢复了光明。应该说从公司成立到现在我们已经投入了近亿元的公益投资。

下面我们就进入会议的主题，介绍一下我们几个比较成功的行业信息化案例。第一个就是我们接处警自动回访系统，这个背景是这样，随着现在经济和社会的发展，目前我们110接处警的数量大幅度的上升，怎么样提高接处警的质量，进一步提升整个公安系统的形象也是我们全省公安系统一直在思考的问题。根据我们跟他们的交流，最后我们决定是不是建立一个自动回访系统，就是报警人报警之后我们接警的人员进行处理，我们自动回访的系统会自动发出一个呼叫对报警人进行一个回访，慰问他对这个案件处理得过程是否满意。这个过程非常简单，这个系统是在2011年的1月份正式启用的。

我简单描述一下这个过程，报警人员进行呼叫，我们接警人员进行处警，我们这个电话回访报警人，我们这个是对案件满意度进行评价。如果报警电话无法接通，可以用短信回访的方面。应该说这个系统首先社会意义非常大，因为大家都知道，110号码是目前我们民众碰到为难的时候，紧急求助的一个最主要的途径。另外整个系统建设范围非常广，目前是省市两级平台，而且覆盖了全省11个地市。功能也非常完善，同时系统涉及的设备和警种非常多。包括高速城管等等。这个也是受到了整个公安部门的高度评价，也获得了一个信息化成果奖。这是第一个案例。

第二个案例就是我们这个饮用水源自动检测系统。这个主要是实现了全省78个水源地和88个监测站自动的检测。可以说为我们环保的部门有效的进行了环境污染的测试。这个主要是六个大部分，最核心的部分就是环保物联网，大致整个系统的架构是这样的，整个系统分为省、市、县三级平台。在整个系统的前端我们会有很多传感器，会及时的采集水源的信息，传输到县级平台，然后汇集到市级平台，最终整合到省级平台。其次就是为了确保这个水质监测站的设备能够很好的运行，及时的检测，我们建了一个视频监控系统和动力环境监测系统，对设备的运行情况做一个实时的监控。其次为了给我们环保部门提供一个管理手段，我们还把传感器收集下来的信息用报表的方式展现出来。

另外我们整个系统配备了一个专用的终端，主要是为环保人员随时随地通过这个终端直接接到我们省级平台，进行一些查看、查询。最后就是我们这个手机门禁系统，这个是附加的系统，主要是把门禁卡跟我们的手机融合在一起，这样解决了一人多卡的问题。

整个系统的特点简单的介绍一下。首先是这个系统覆盖站非常广，资金投入也非常高。目前应该说覆盖了全省78个水源地和88个监测站。浙江省政府对这个项目也非常的重视，另外整个系统用到的很多参数的手机仪器包括分析仪器都是全球最先进和最专业的，也确保了数据的准确性和权威性。最后是我们配备了一个专用的智能终端，可以让环保人员随时随地的进入这个系统检测查询。这个项目也是让我们获得了2011年中国城市信息化成果应用奖。

下面是第三个案例，是全省的医院的预约挂号的平台。大家都不免会生病，目前看病难、挂号难的现象非常普遍。尽管很多医院想了很多措施解决这个问题，但我们看到在门诊大厅里面排队挂号的现象还是非常的普遍。基于这样的背景，卫生厅作为一个卫生管理部门非常希望给患者提供更多的挂号途径。所以经过了几轮的技术交流和方案论证之后，最后决定了由浙江移动承建了一个全省统一的预约挂号的平台。这个诊疗平台大致的思路是这样的，我们全省建筑一个统一挂号的平台，把二级医院接入这个平台，平台下面通过前置机和前置系统把几个服务商接进去，我们的用户可以通过服务商进行平台号码的预约。目前用户的预约可以通过多种途径，包括拨打12580或者网站或者114都可以进行平台的预约。预约成功之后我们平台会自动下发一个成功的短信给患者，他只要凭这个短信的预约密码到医院指定的地点取号就可以了。这个也是节省了医院看病的时间，提高了效率。目前这个平台是在去年的9月底正式的运营，已经接近了60家医院，年底可能是300家医院接进来。目前日军挂号量达到了4000个，这个也得到了卫生厅和国务院的高度认可。所有医院的号源也是开放给了各个平台，这样可以做到共享，就是说我在温州可以挂杭州某一个医院的号。

另外是标准化多渠道，我们现在有两种方式，一种是拨打电话12580，还有通过网站，以后可以通过短信进行挂号。标准化整个挂号的流程基本是统一和标准的。另外是保证安全、注重实效。这个安全有两层意思，一层是我们系统本身运行的安全性，另外是系统平台上会有很多患者的数据，而这些数据往往会涉及到它的隐私，这些信息安全的保证也是需要我们考虑的。这个方面我们有不同的防范措施，比如一些口令、加密等确保。

第四个就是灵活先进、扩展性比较好，整个系统是模块化的方式构建的。以后可以很方便的扩展，包括医院和服务商的增减。

最后就是科学管理、有效监督。除了建设这样一个统一平台之外，其实在卫生厅的统一指导下，我们还有一整套预约挂号的管理办法，也是为了杜绝黄牛对整个系统的破坏。这个项目在2011年中国城市信息化的评选当中获得了服务创新奖。

下面看第四个案例，就是我们景区的人流量动态监测的分析系统。现在的旅游人数也是不断的攀升，对各个景区的管理提出了越来越高的要求。目前数字景区是我们各个景区开展的先导工程。在统计游客信息方面运营商还是具有很得天独厚的优势的，我们可以利用我们的景区里面基站信息，通过采集这个数据我们可以实时的掌握这个景区内基站范围内所有游客的数量，还可以分析到这些游客都是来源于哪些省份，在哪个景点驻留了多长时间。

这个是以杭州千岛湖为例，这些信息都可以包装起来提供给我们的管理机构，方便对景区的管理。整个系统的特点是可以实时的动态的进行分析，另外整个数据是可靠的。在目标功能方面首先是核心的功能，一个是游客流量的统计，密度的估算还有滞留时间的统计。第二个是我们分析管理的功能，比如说某一个景区景点热度的分析，还可以设计一些旅游线路，或者做一些景区流量上限的报警。最后就是我们希望在这个基础上能够进一步的推出一些互动，跟游客之间的互动功能。比如说旅游景点交通提醒还有景区的安防等等。这个是获得了技术创新奖。

以上就是我们对近几年行业信息化方面开展的几个成功案例的介绍。下面就介绍几款我们比较典型的，主要是面对中小企业信息化的产品。第一个是移动e管家，这个功能就是能够让企业通过短信、彩信的方式把企业的通知和数据及时发送到企业的员工或者说客户。刚才电信的公司也提到了，运营商的产品一般分为PAAS和SAAS产品，这个移动e管家应该是SAAS的产品，我们经销企业只要订购就可以了，不需要再做一些个性化的开发。

整个产品的特点就是说它利用了短信和彩信随时随身的亮点。能够为我们企业提供一个很标准的企业版彩信的服务，移动e管家这个很简单，只要申请这个业务开通，拿到相应的帐号和密码之后直接登录我们的网站进行登录就可以使用这个系统。登录之后我们看到的界面就是一边是短信的管理，一边是彩信的管理。为了让大家有一个更直观的认识。我们举一个简单的例子，就是如何使用移动e管家进行发送。比如我们要发送一个通知，第一个人力资源部或者财务部门先编制一个工资标，这里面要输入他的手机号，接受人是谁，你的短信内容和后面工资下发的信息，比如你的全额工资扣税是多少，第二部把表格批量到移动e管家里面去，直接点击发送，相应的人员就知道了相应的短信。这个应该对中小企业而言非常方便的。

另外还有一个彩信的例子，我们企业内部也会经常发送会议同志或者给客户发送会议邀请函的任务。利用我们的移动e管家也可以方便的实现这些功能。首先在界面里面输入接受人的手机号码，接下来编辑我们的彩信内容，比如说主题是什么，什么时间召开什么会议，最后我们还可以附上邀请函。然后再发送，对方就会收到我们的通知或者邀请函。这个用起来很简单，而且可以快速高效的对企业内部的信息做一个发送的管理。

第二个产品是我们的千里眼，实际上就是一个食品监控的平台。主要是利用我们现在已有的大规模通信网络的资源，为中小企业客户提供一个跨地域视频传输的服务。目前我们是省市两级平台建设的，可一般方面可以确保系统的容量，另一方面可以确保它的可靠性和灵活性。目前整个系统已经有一万多个摄像头联在系统平台上。这个应用非常广，包括公安、城管道路视频的监控，还有教育的行业。现在我们在建平安校园，我们校园里面也可以用这个平台，还有环保等等。另外就是面对中小企业我们有很多商户，商户的安全安防管理也可以利用这个平台做一个简单的接入。另外家庭，家庭安防也可以利用这个平台。

使用这个平台的方式很简单，我们企业要自己去采购一些前段的摄像头设备，或者移动公司采购也可以的，我们做一个集成。把这个设备切到我们的中心平台，我们用户可以用多种方式直接登录到这个平台上查看你所接入的对象。登录的方式有两种，一种是PC方式的接入。另外我们还可以通过手机随时随地登录到我们的Web网站监控你检测区域的对象。

这个特点也是比较明显的，一个是可以降低用户部署监控产品的成本。另外比较简单，而且高效，同时又一个电信比较可靠性能上的保证。这是我们介绍的两个产品。

以上就是我们这次跟大会交流的内容，最后也是感谢社会各界对我们移动公司发展的大力支持，我们也希望今后我们可以充分利用运用上的网络优势为我们全社会的信息化建设作出我们新的贡献。谢谢大家。   

关键词:浙江移动 信息化

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