从云端享受多煤体交换服务

2011秋季CENCE中国企业网络通信大会暨展览(含云计算高峰论坛，企业通信高峰论坛两大金牌论坛)于10月19日、20日在上海国际展览中心盛大召开。近3000名来自运营商、政府部门、金融、电力、能源、医疗、教育、交通、物流、教育、制造等行业的企业IT、信息部门主管及专家学者参与了此次盛会，分享与交流企业通信和云计算的优秀案例。60多家国内外知名厂商在“两会一展”的平台上展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的关注。

知名厂商“思科”亮相“两会一展”并发表精彩主题演讲，其演讲主题为“从云端享受多煤体交换服务”。以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，谨供参考）

主持人：企业的竞争力与资讯流的畅度息息相关。我们看到，腾讯和微博等多煤体交换早已超越E-mail甚至电话成为现今沟通模式主流。由运营商从云端提供的多煤体交换将会是企业经由增加资讯流通来提升竞争力的最快且最经济的选择。下面请出思科 运营商协作业务总顾问梁兆佐，他的演讲主题是：从云端享受多煤体交换服务。掌声有请。

梁兆座：我们之前已经经过了很多不同的演讲了，我想变换一下角度，我们讨论一下为什么我们的企业用户需要用云。

我先跟大家回顾一下过去50年间在网络的发展，第一件事情大概在1960年我们开始有了大型的计算机。干什么用呢？这边几个人知道为什么我们在层次上面的错误叫做“虫”，因为大型计算机建造的时候是一正栋房子大的计算机。功能其实不是很强，但至少比我们的算盘快一点。为什么讲这个呢？因为有一天大型计算机不能用了，经过一系列除错的功能之后发现是一只飞蛾的原因。后来开始有了小型的计算机，但是分布式的，每一个银行都有自己的，而不是大家共用的非常大型的计算机，这时候就由过程开始演变到主从式的架构。

但还有一个比较重要的事情发生，就是TCKIP的架构，然后发展到1980年的主从式架构。接下来到了1990年，大家都知道网络的发展开始变的更快速了，大家都喜欢上网交流，从上面搜索咨询，也是这时候开始大家开始解除了一个LRC，改变大家在同一个层面聊天，慢慢的演变成现在的即时通。再就是企业用户方面，我有很多的伺服器，放在计算中心，大部分时间是在等待客户要求咨询。这个时间浪费掉了，没有作用，放在那边也是要耗电，占取空间。所以开始有了虚拟空间，把同一个主机上面放了大众不同的应用软体，同时服务不同的需求，这就是虚拟化的需求。最后到2010年我们进入云的世界。

在我讲之前我给大家举个例子，大家觉得书架和图书馆之间的差别是什么？书架容量很大，你可以做的很漂亮，里面可以装很多的东西。但如果面没有书的话是一个空架，是一个空洞的东西。但图书馆不一样，图书馆的核心价值就是它能够提供非常多的人去分享里面的书。所以很多可能不喜欢长期买书的人，或者有一些书在国外买不到，我们都同样可以在图书馆得到这些资料，而不是每个人都要想尽办法得到这个书。这就是云的概念。

云的核心价值就是要能够提供服务，能够分享服务，如果这个云里面是空的，只是一个计算中心的话是没有价值的，我讲这么多想表示什么呢？就是2010年开始大家从计算中心的建构慢慢演变成云的服务。我今天的主题还是讲多媒体的服务，但移动跟多媒体有什么关系呢？我先说几个例子。

第一个是一个大公司的CIO，准备在未来四年之内要把它基础的应用放到云端使用。另外Forrester在今年讲过云已经变成我们协作研发的摇篮为什么呢？麦肯锡也说过云端最常使用的部署其实是多媒体，就是协作。

这个东西是我们有数据证明的。在我们的调查之中，在2013年的时候，大概有12%的公司还会选择要增长自己内部的建设，就是以自由的能够做这些建设。另一方面有27%的公司他会选择自己运用一些器材，但是交由运营商代管。还有一些是托管服务，有18%的人使用这些服务。还有一些公司只是需要一些软体的服务，但不需要基础建设的话，可以直接用租用的方式取得这些服务。

如果真的要使用云的话为什么对企业有这么大的吸引力呢？我举个例子，我现在要建一个视频云，一个公司的CIO会思考什么问题？第一个可能是我们到底有没有能力以自己IT的力量做到视频云，或者我真的架构起来的话，我的网络能够负荷这些能量吗？如果我要提升我的网络，有谁能够帮助我做这些事情。再就是如果我建立起来了，我的效益有多大，我是不是可以能力把它当然跨企业沟通的平台，如果不行的话，是不是只有企业内部的沟通，这些效益是不是能够回收我之前付出的金额吗？再就是说我的企业到底从哪里来？我整个企业一定要现有收入才可以做到这些事情。种种不同的原因造成企业希望能够以云来收取它的服务。事情在目前思科云服务架构上面已经得到解决了。

我今天来不是讲这些非常枯燥无味的，我今天要讲比较大的概念，为什么要使用云。我综合一下，把大部分企业他们为什么想要使用云的一些资料分成四个打雷。第一个就是因为财务的考量，我们大家都知道一个企业存在的目的就是要赚钱。如果你这个企业不赚钱的话，我想它应该很快就走下坡了，慢慢消失不见了。所以，他要赚钱的话，对一个CIO来讲，或者一个CEO，他可能选择多建一点自己的工厂，把钱花在刀口上，争取更多的营收。而不是IT的投资上面。

所以如果他建立自己IT的话，是自建还是租用的模式比较适合他现在的运营模式呢？这是一个耗量。再一个，如果说我有这么大的IT部门，可能有专门管语音的，专门管视频的，不同的网络他们如何沟通、如何整合，由谁做这个事情，这是让CIO非常头痛的事情。还有，如果我要建自己的不仅是需要时间和能力，还有财力。这些都是影响到财务的平衡。这是CIO都是要考虑的地方。再一个就是大家非常在意的事情就是全球化。我想很多公司都希望把自己的业务拓展到不同的国家。有没有可能让你在每一个国家都放一个IT的营运，在那边管理建设呢？或者是需要新的服务时，需要派一个IT部门的人到处飞来飞去，建构新的服务呢？但如果你这件事情交给运营商做的话，他一次性帮你解决这些问题，不需要你再花时间考虑。因为你完全是租用的模式得到这些服务。

右上角还有一个非常重要的话题，就是你的灵敏度和弹性。这个弹性灵敏度是IT建构上面的灵敏度弹性。举个例子，思科大部分的时间，可能我们新版的软体提出的时间，大部分平均来讲是六个月一次。而我这个过程来讲，很多公司的IT部门，可能需要4个月的时间验证，做测试才愿意把新的服务交到用户手上。在这之前可能要花一两个月的时间学习。所以这整个过程大概就需要6个月的时间，但当他花了6个月的时间，把新的服务部署出来了，他发现新版的软体又出来了。所以这个过程一直不断的重复，IT部门其实没有很多的时间思考，就一直在重复的建立新的升级。这件事情如果我们把它交给运营商做，运营商存在的目的就是提供服务。经过一次性的测试以后可以同时提供服务给不同的业务，管不同的客户，而不需要让每一个客户都分别独立的重新验证、测试。对企业来讲也是一个非常有吸引力的地方。

最后，也等于是其他三项的总和，大部分的公司都希望自己的人是专著在提供业务的发展上面，我们希望他做的事情是比较策略性的，而不是花时间在小的细节上面。如果我们把IT的能力提升到另外一个层次，让他们专著到怎么安排部件IT的扩展或者是相容性，而不是花时间在安装和配置、测试不同地域，不同软体之间的沟通，这样对公司来讲是比较节省比较有效的做法。我讲了这么多就是要告诉大家商机到底是哪里来的，为什么企业用户要从云端提取服务。

但对运营商来讲他们又得到了什么呢？其实很简单，我们提供的服务越多，自然从每一个人的手上赚到的钱就越多。思科考虑这些事情考虑了很久。我们要怎么样帮助运营商提升他的价值。第一个就是我们把整个多媒体服务的平台，把它整个移植到云端，帮助我们的运营商提供服务。这个都是经过一整套测试的，而不是随随便便把一个软体给运营商做。而是所有东西整合了以后，提供一整套所有协作的系统放到云端，让我们的运营商直接一整套买过来就可以运营了。在这个过程自然就提升企业用户购买服务的意愿。

所以我们做这个事情是在三个大的原则下面做出来的。第一个就是我们这个架构必须要允许不同的消费模式。消费模式我这里指的意思就是如何取得你所需要的服务，比如说你可以是自己建构，这里指的就是这个消费模式。我们这个架构不能说因为你选择了以租用的方式取得你的消费，所有的服务都要以同样的方式。有的客户觉得我的客户中心，上面有客户非常机密的资料。我一定由自己来建构，但我的语音部分，或者是我的即时通部分可以交给运营商提供。我们在这个架构上必须要允许不同模式的组合。

再就是使用者的经验必须要一致，这个是我们使用经验的一致性。或者说从南京拨电话、上海、北京拨电话的方式不一样。这是不可以的，因为使用者的目的是希望能够在企业的运作上面赚到钱。它的目的不是学习新的体验，这个是非常重要的。最后，我们提供了这个架构要做安全的顾虑下面要提供扩展性。也就是说个企业用户如果从50人变成一百人的时候，我们同样能够根据他的需求不断的增加。或者是他不需要的时候，我们能够减少。

我只是把这个概念稍微的图画了一下，我只是把一整套系统放到云端，让客户选择是自建或者是完全由云端收取服务，或者是两个中心整合起来，相互交用。在思科的服务上面我们其实分为多媒体的服务，我们分成三种大类。第一个就是网真云，或者是视频会议的云，这个云下面包含代管托管的能力。但是不止是这样，还要能够跨企业交流的能力。所以说两个企业之间各自有各自私有的云，但还要提供能够跨企业的服务。当然也是包含多元会议。如果不同的企业有多个不同的点同时开会的话，在利用网真的器材我们还是可以在云端提供多点会议的服务。

另外是协作托管，这是一个比较整合性的做法，这个跟我上一张图非常有关，思科整套经过验证，经过客户多年来的使用，一整套平台放到运单，经过整合的结果，我们交给运营商让他们提供服务。最后是比较接近思科的产品了，就是这个产品在云端提供租用的服务，这个比较简单，我就不多说了。

网真在云端到底它的价值在哪里？非常简单的事情，就是当你能够接触的点越多，终端的价值就越高。所以不止是公司的内部我们希望做这些多媒体的交流，我们也希望能够做到大企业跨企业之间的交流，或者是跨运营商之间的交流，也就是说如果我今天是用联通的手机，是不是我需要考虑到能不能连接到中国电信的手机呢？这应该不是客户需要考虑的问题。当你能够连接到手机的数量越多，你这个手机本身的价值就越高。所以我讲的重点就在这里。

所以，以跨企业的角度来看，有几个不同的方向我们可以考虑。这些东西都是我们客户本身的经验了，它们之间有一个新的设计，一个小时一个会议就可以解决了，而不是之前定期的开会再研究，大家放慢角度再去同一个地方开会。一群人花了很多的时间飞来飞去，效益也不见得很好，但如果我可以把这个解决问题的时间缩短到一个小时，甚至是5分钟十分钟企业的竞争力自然会上升。再就是有多个不同的企业同时提供一个客户的话，他们也是会有更多密切的交流，分享他们的经验资源，提供客户更客制化的享受。整合这些因素，最重要的一个就是第二项，加速决策和上市的时间。因为做决定的时间缩短了，产品上市的时间变快了，自然就可以反应市场的需求，企业的竞争力自然就上升了。所以我们建了这些多媒体云，对企业对运营商的好处是什么？运营商提供更多的服务，企业赚钱赚的更快。

另外就是协助托管，我们把一整套的UC协助性的产品虚拟化，经过我们的UC来体现虚拟化的状态。所以在同一套的系统上面，运营商可以提供多个不同客户他们独立虚拟的关系。所以对应各个不同的客户来讲感受是跟过去一样的，就像过去使用企业内建构的设备是一样的。这一整套当然包含了所有UC的产品，从语音视频、语音留言，到即时消息甚至是移动的应用全部包含在那里。

最后我做一个总结。刚刚我们讲过这三个其他调研中心说过的话。我再加了一个我自己说的话。我们多媒体的应用从云端享受，其实不止是提升企业自己的竞争力，对一整个国家的竞争力也是影响非常深远。如果说在欧美的国家，他们的企业都能够享受这样的服务，非常快速的交流、提升他们的竞争力，但是在中国的企业做不到的话，等于是降低我们整个国家得竞争力。这些就留给大家再思考一下，我今天的演讲就到这里。谢谢。   

关键词:服务 交换 云端

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