呼叫中心专场
随着云计算、移动互联网、社交媒体、视频交互等新兴技术元素在呼叫中心中应用的不断增加，2012年的企业呼叫中心部署将更加灵活，选择余地更大。但如何快速准确地找到匹配自身业务的高效方案，高效发挥新兴元素作用，完成现有系统的平滑演进将是每个需要部署呼叫中心的政企单位的挑战！作为国内企业网络通信领域的标杆论坛，2012CENCE中国企业网络通信大会呼叫中心专场立足中国市场实际需求，全面而深入地探讨当前政企单位呼叫中心部署的主流方案及未来发展趋势。来自Huawei、Avaya、cisco、FT OBS、Genesys、凡客诚品的资深专家将为我们细致而全面地解读各种呼叫中心应用模式。同时精选具有示范意义的应用案例进行分享。
