世纪网通李涛：国内融合通信发展思路

2010 NexCom 下一代网络通信展暨CECC 中国企业通信大会、CWCC 中国无线通信大会于4月27-29日在北京国家会议中心隆重召开。来自来金融，保险，物流，交通，煤炭，制造，医疗等行业的数千名观众参与了此次盛会。众多国内外知名厂商在“两会一展”的平台上展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的注目。

国际知名厂商世纪网通携其最新解决方案(产品)亮相此次展会并发表演讲，其演讲主题为“国内融合通信发展思路”。以下是其发言的现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，不代表演讲者准确观点，谨供参考）

主持人：下面一位演讲嘉宾是IP通信行业的先行者，世纪网通 总经理李涛，李总在邮电科学研究院硕士后，先后在国家863项目，华为，UT斯达康从事通信领域研究开发工作，1999年创办世纪网通，对融合通信有独到的见解。他的演讲题目是“国内融合通信发展思路”。

世纪网通总经理 李涛

李涛：尊敬的来宾、尊敬的通信同行们，下午好！今天对应用和市场机会跟大家做一个交流，把我们这些年来在融合通信当中的一些实际体会跟大家分享。

首先我想把国内一些东西给大家做一个简单的回顾，国内对于我们相关产业政策和运营商的相关情况，给大家做一个简单的归纳。这也是我们用更高、更远的眼光来看待整个通信市场，把握通信的脉络，我觉得比较有好处。

对我们比较有意义的说法是去年的资费，也就是说我们电信统一的资费在呈现大幅度下降的趋势，9%和13.5%是比较吓人的数据。另外我们观察到从去年到今年，一直以来在监管力度上也是前所未有，包括所谓扫黄打非，包括诈骗电话、垃圾短信等等，我觉得监管的力度日益提到比较重要的位置。同时大家也在今年当中感受到了三网融合的冲击，必将跟广电这一块还是你中有我，我中有你的态势。

运营商整体状况，说得比较多的还是光进铜退，C+W，EPON的高速发展，宽带提速。对于以往固有运营商来讲，有竞争力的手段就是带宽的提速，3G网络渗透到家庭用户或者个人用户手上目前也只是在2M带宽，带宽提速是它的必然之选。也就是说当家庭带宽提到10-20M的时候，我觉得3G上网也就没办法跟它做这方面的竞争。

在全业务运营商的前提条件下，竞争到了全方位的态势，包括移动在发展固网，大家看到包括移动所做的这些工作，对于移动这样固网的清晰的脉络，我们可以看到手机用户的增长确实到了巅峰，再往上大幅度的增长，依然是不太可能。手机这么庞大的用户群体，也是非常宝贵的一个资源，下面有非常多的增值是他可以选择的方向。电信、联通在这样竞争环境下，当然固网是它本身的优势，所以提速是它的核心竞争力，在整个EPON的发展、光纤入户的发展当中，充当非常领先的地位。包括我们现在所看到的手机支付，也有很多方式，我们可以看到庞大的手机用户群体所显现出来的力量。

工信部2009年做了整个工信部的总结，我建议大家看一下这个报告，对国内整个通信发展有一个比较清楚的了解。

以固网运营商所处在的前提环境下，固网对企业有着绝对的竞争力，我们现在所看到的移动其实企业客户市场非常缺乏，全部是个人用户。我们针对运营商方面的状况，简单给大家做一个回顾，有助于我们判断在中国经济高速发展的情况下，中国通信的增长脉络。下面我就融合通信相关的方面跟大家做一些交流。“融合通信”在国内或者国际上提了很多年，很多人觉得又爱又恨，也就是说并没有看到我们在这个产业里能够给大家带来多么丰厚或者直接的回报、效果，但是又觉得这是一个巨大增长的市场空间。我觉得在国内，我们如何看待现在所处的融合通信地位，或者我们怎么样把握融合通信的机会。我们所说的融合通信，企业是这场变革的主力军，也就是说在当今融合通信应用团体，企业仍然是它的主体，也就是我们看到的方方面面的中小企业。所以企业要应用融合通信，有一些转变，由单纯我们在通信费用的节省向提高企业沟通效率转变。提高企业沟通效率就是我们怎么样让企业能够做到非常快捷、简便、简单的一些沟通。包括多种的沟通方式的整合都是提升效率的一种表现。单一的通信的模式，也就是我们打电话的模式，怎么向多种融合的方式，比如今天晚上吃饭，咱们到哪，我已经定好房间了，短信就到了，这是多种沟通方式，否则说不清楚。

融合通信跟传统通信的体系必然会体现它新的竞争优势，任何一种新的产业或者新的方向，一定有着它不可比拟的一些优势，我们才会觉得这场变革有可能成立。既然我们企业需要用新的非常完善的，或者我们需要高效率的一些沟通体系，所以融合通信必然是发展的核心。我认为将来融合通信的语音，IP的语音一定是压缩的，IP的语音也可能是高带宽的，比如不再用每秒8000次采压，我们用每秒16000次，甚至更高。高带宽一定和语音所带来的丰富享受一种核心竞争力的体现。包括多种新业务的推送，不再是简简单单可以从运营商提供多种新的手段，现在通过IMS的平台，通过软交换的体系，我们可以非常快捷、方便的推送到企业的终端。所以融合通信带给我们的是一场全方位企业运用的变革。

我们简单分析一下，通信的发展方向一定朝着智能化和个人化、移动化方面发展，但是现在发现我们自己身边所用的电话机确实处于非常尴尬的位置，大家都不再使用它，包括在办公室，也不考虑固话给我节省多少钱，抓起手机就打。我们桌边的电话越来越被我们弃用，原因就是它不是智能终端。看看我们的手机，平时说玩电脑玩不熟，但是看看每个人手机，大家都玩得相当熟练，包括我的姑妈，拿着手机发短信比我还快。从这个意义上来说，个人的东西是容易学习的，个人终端私有性造成学习非常快捷。电话机这种非智能的设备一定严重阻碍了我们通信的使用，所以这个时候思科的发展脉络，会去做信息的终端机，8100、IP电话机。与国内的IP电话机肯定是做错了，仅仅把那个头换成网线，仍然还是非智能的终端，这个行业整个就做错了，做这个IP电话机对我们来讲有什么意义呢，不明白。所以我们IP电话机做得非常有问题。那么国外IP电话机，或者我们把它叫做一个信息终端，当然也可以发短信，每个人的头像都可以出来，我一点，所有的来电、未接都可以看到，这样的东西才能提升我们日常生活的效率。我只在喜来登酒店里看到思科的终端摆在它的客房，国内大多数企业还没有人去使用它，因为它的造价太贵，或者我们也不习惯，让领导在一个小屏幕上点来点去，也可能点不动。所以我觉得这些东西一个是走入误区，另外一个是不满足国内发展的实际需求，我们怎么办？跟PC结合，这也是世纪网通在推融合通信非常多年的，鲁花企业的老总说你们3天必须给我装完，他说你行不行，不行我要有15%的罚款，世纪网通能不能做，可以就签合同。融合通信所提到企业实际的需求、雏形，他是非常有发言权的，因为他自己要如何使用，企业本身说得清楚。

我们不能用智能的话机，我们又觉得桌面上电话不好用，现在办公环境大多数都跟PC一起使用，所以我们就用PC和我们的IP的语音端口绑定结合。现在咱们提到非常多的会议，但真正对企业来讲非常快捷的使用方法还是用一种普通的、多方的通话，因为我们可以解决实际生产过程中非常多的问题，比如在花生油瓶里面找到一个花生壳，所有总监、质检可以通过会议方式进行解决，我只讲一遍，董事长是需要高效率沟通的机制，是需要我们用通信手段帮他解决生产中的问题，这才是我们融合通信的职责，我们是解决企业应用，而不是七大模块、九大功能。功能确实太多，现在我们看到非常多的功能，但实际在我们企业当中没有办法应用。我们真正在企业办公环境里，我们真正所用到的，第一就是我们的号码簿，你能把手机给我倒到我的桌面来，我桌面点下去，固话就能通信，这是很大的功能。我们不需要把融合通信想象的那么神秘，一会儿云端都出来了，我们只需要实际的解决企业的问题，也就是说我们让他能打得更舒服，他爱用桌面电话进行沟通。我就是一堆的人名，我可以点谁就找谁。这就是一个号码簿、分类表，大家用这个可以沟通就OK了。

现在很简单，拨号出去以后，那边只要一放下电话就马上回拨过来，这就是融合通信的实质。但是现在的固网做不到，现在的PBX做不到。中国电话本身使用方式上就有误区。我们实际上最大的应用，或者我们用电话来解决企业实际的问题，可能对企业最关注，或者企业老总觉得我要购买你这样一套融合通信的东西，有时候很难卖，到处卖PBX很便宜，70元，我们怎么竞争。漏接电话意味着漏接客户，客户找不到你，他就打到竞争对手上面去了，漏接电话是一个很简单的问题，其实我们做呼叫中心很多，可能东西为未接电话在努力。咱们我们真正千千万万的中小企业在漏接电话上就没有解决好。现在都是浏览网页，我对你的产品感兴趣，就给你打，你一打，“您好，这是哪里，现在是下班时间。”漏接了，怎么样把漏接的问题解决好，这就是融合非常好的手段，没有什么特别玄妙的地方。

现在一些连锁企业非常多，包括运动服一大堆，李宁、Kappa等等，这些连锁都是几千家的分支机构，我跟他们谈，他们说我不需要，你们这些设备对于我来说用处不大，因为我店与店之间不沟通，我们可能就跟客户做一些简单沟通。怎么办？但是现在做的非常好，因为要做培训，每个店怎么摆。所以这些东西想要说明白一个道理，我们真正意义上做融合通信，实际上是解决企业的实际沟通效率。老外已经给我们总结的很好了，My Phone、My Message、My Teamwork、My Assistant。

国内融合通信能解决企业实际应用，能提升企业沟通效率，不让让我变得非常麻烦，让我很高效、快捷的沟通就OK了。我们今天召集一个会议在哪里，信息都整合在一起了，很快捷，能高效使用，不要让我们做IT的都搞不懂。

国内现在融合通信市场，像前面所谈到的，大家都觉得挺难做的，现在也真不容易，要贵的有贵的，几百万的项目，我觉得跟国外竞争，心有余悸。小项目打得非常惨烈。我们如何把握这个市场，或者我们如何在这个市场当中能够提升竞争力。首先大家看到的无外乎是运营商、行业、中小企业市场，其实运营商就是最大的代理商，当然国内行业有国内行业的特点，这三个角色越来越在互相转换和有共同特质的方面。

我们大致分一下这几个市场，看看这几个市场中有什么好的想法跟大家分享，我们如何开拓融合通信的市场。

移动运营商。它的短板是企业、个人用户，这已经是捍卫不动的，前所未有的，就像QQ用户一样，TD现在用的虽然不好，但是我们可以跨过，直接上4G，现在3G落后一点，不玩了，直接上4G。所以绝对的用户群体。但是我们现在说企业在这块的竞争不可逾越，我们可以逾越3G，我们不可以逾越企业。因为我们移动一直以来就没有企业的基础，企业现在用固话。企业是短板，但是我们看到发展固网的决心和毅力，我们也可以学习一下它的业务和模式，包括怎么样在固网当中奠定进军的基础。

这里要讲一个例子，原来我们做了广东公安4G网，这是我们2004年做的，当时涉及到广东武警边防的问题，武警边防说没有钱，不能打包在一起处理，多少年来一直处于这样尴尬的境地，我们也做了无数次的工作，也觉得广东公安做了非常好，但是因为经费等等其他问题，但是现在只要移动在这里插上一腿，这个“三角恋爱”关系就确定了，我们把东西给移动，移动用它的租金，我收你10年没有问题。这种转换方式可以看到运营商巨大的优势，在进军这样一些行业客户的体系当中发挥非常重要的角色。大家也要有这种思路，比如我在供一个大单的时候，可以联络当地的运营商，现在他们都非常的感兴趣，特别是移动，因为它已经吹响了这个号角，需要你们去携手。运营商其实不难打交道，大家是一种合作共赢的关系。

行业市场。难做不难做首先要有项目，有单子，在座的算幸运，非常多的需求，这个需求是持续不断增长的。另外我们还有一个非常巨大的优势，价格相对不透明，你知道我这个平台到底卖多少钱？我们的X6，我们的X8，不知道多少钱，所以相对来讲还可以营造非常好的利润空间。但是仍然存在非常大的难度，因为我们做融合通信实际的例子发现，用户需求的差异化非常大，没办法统一，用户总想把他自己非常多的想法能够由你的系统帮他完成，这样就千差万别，想起来是非常的困难。另外国内的应用习惯，本身融合通信就是一种舶来品，存在着巨大的差异，比如现在我们看到融合通信给的很多产品方案的例子，上面全都是录音、留言，中国人不留言，这就打不下去，所以这本身是一个难点。

我们必须需要改变一下这样的思维，我们真正要从本土的实际应用中去提炼精华，来满足用户的需要，我们去引导，不是说往老外根本不用的方式方法上去引导，我们当然有想法。我给大家举一个房地产中介的例子，现在可能有点降温，但是大家看看各个一线城市，所谓北京、上海、深圳、广州，二线城市，存在着大量的房地产中介，我都不知道这个行业为什么是这样，非常之多，你走到每一个胡同、小项，每一个大厦楼角，全部都是房地产中介的身影。房地产中介的需求，你只需要去研究一下，它对融合通信的需求才是首当其冲，因为它每天都要打300个推广电话，300个推广电话如何打？原来就是把本翻出来，一个一个按，按错率大于70%，非常吓人的一个数据。还有外部接来的电话，很重要，因为有人打过来，你那儿有房租吗，很可能这单就成了。所以进来的电话非得要有一个分配的机制。他要带客人看房，不能天天守在家里，怎么分配呢，要有录音，回来咱们再研究。所以这是融合通信非常有前景的一个机会。我们怎么去做？避免大而全。我一下看到几十项功能，又是呼叫中心，左转右转，用户都听不懂。所以一定要避免大而全。提升客户的沟通效率一定是今天做的这件事情的宗旨。

在融合通信市场当中，我们要避免恶性竞争。在座也都犯这个毛病，我们需要提升竞争力，我们需要全面的、整体的解决方案。举例来说，现在有些做终端，做得非常漂亮，这个能不能融合在融合通信整体解决方案当中，就非常有好处。这是一个全面的解决方案，来整合我们的资源。我们仍然可以看到在当今融合通信市场当中，有一些传统无法完成的工作，比如跨接业务。我们有一些住宅楼要改成商用，里面要十几个分机，怎么办？你申请不到。这些都可以采用新的融合通信方案去作为一个有利的手段，而不是我这个东西跟传统的PBX价格差不多，我们不需要，我们就是比它贵，但是我们就有这些功能。

以上简单的跟大家分享一下在国内目前融合通信市场，我们如何考虑，或者我们如何发展。总结一下精髓，就是要从实际出发，看看中国的中小企业实际的应用、实际的需求，我们主要以提升它的沟通效率为原由。当然我们可以把我们的功能挖掘出来，然后采用各种应用。这里还需要给大家总结一下，现在融合通信市场所采用的方案和产品，无外乎几种模式，传统的交换机厂商插IP端，Asterisk带动了产业的发展，思科模式，Avaya，这些东西必然走到一个全IP之路。

我们给世纪网通提出融合通信的发展，X6。世纪网通的X6，我们原来第一代叫X5，第二代叫X6，当然我们还有第三代X8。这次我们在融合通信当中，X6的特点主要的东西还是有一个很好用的个人通信助理，可以把我们个人通信号码导入，我们可以连续通过点击播，通过非常实用跟短信互相接，真真切切处理大家日常通信所用到的环节，方便的节约企业的沟通成本，提高企业的沟通效率。这在鲁花，包括非常多的企业中得到应用。这块可以做培训，一对多，也可以做非常方便的多方会议，都是图表拖动，随意完成。我们的X8，本身自带端口，1-196核跨接应用，我们同样集成了X6所有的功能。

希望大家从更全面、更综合，来实实际际考虑中国实际中小企业的实际应用，达到提升企业沟通效率的主题和宗旨，我们就算把融合通信这把大旗拿好、举好。谢谢大家！

关键词:世纪网通

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