通信新融合，引领企业信息化浪潮

全球IP通信联盟9月23日电 2009 NexCom 下一代网络通信展暨CIPCC 中国IP通信大会、CWCC 中国无线通信大会于9月23-25日在上海浦东展览馆隆重召开。来自来金融，保险，物流，交通，煤炭，制造，医疗等行业的逾千名观众参与了此次盛会，众多国内外知名厂商参与了此次盛会，并在两会一展的平台上展示了其最新的解决方案，产品，吸引了众多线上线下观众的注目。

国际知名厂商大唐高鸿携其最新解决方案(产品)亮相此次展会，其演讲主题为“通信新融合，引领企业信息化浪潮”，以下是对其发言的现场快递。

（声明：本稿件来源为现场速记，谨供参考，不代表发言者准确观点）

大唐高鸿市场营销部总经理 张新中

大唐高鸿市场营销部总经理张新中：各位来宾，下午好！

首先非常感谢全球IP通信联盟给了我们这么好的一个机会，又一年过去了，今年通讯形势发生了新的变化，我们每个厂商又推出了新的解决方案，来服务社会的通讯需要，今天给我们这么好的平台进行交流和沟通。

今天我演讲的内容主要分为五个部分：一、集团及公司的简介，二、通信业务分析，三、信息化与工业化融合简析。四、公司通信产业介绍，五、重要资质和荣誉。

大唐集团成立于1957年，至今已有50多年的历史，专门从事信息通信系统设备开发、生产和销售的大型高科技企业集团，在信息通信各关键技术领域，相继推出了一系列具有国内、国际先进水平的产品，以及一系列具有自主知识产权的重大技术创新和突破项目，是国资委直属企业之一。集团的核心理念是做自豪大唐人，在北京、西安、上海、成都、重庆等地都有生产基地，先后也是受到党中央国务院领导的参观以及工作指导。

大唐高鸿是通过整合大唐集团内数据通信业务和资源而创立的专业化公司，是大唐集团数据和增值业务的产业化基地。公司有4大主营产业，其中企业信息化及IP通信产业，是投入大成长快的产业之一。

在第二部分我觉得我们有必要分析现有的业务发展的趋势，了解未来的发展走势，这样为我们在IT和CT的融合中提供企业需要的业务打下基础，真正提供有利于企业效益提升的业务。

首先我们看一下基本的语音业务。提到语音业务有一个非常重要的特点，就是越来越便宜了，我们在这张图表中可以很清楚的看到，如果把2000年的资费价格看作单位1的话，今年已经下降了6成左右。我认为主要是有三个方面的原因造成的，第一个是市场充分竞争的结果，我们都知道，固化业务和2G移动业务竞争本来就非常激烈，固话业务穿上马甲，就变成了移动电话，2G的移动电话脱下马甲就变成了无线公话，这种竞争的局面本来就异常激烈，随着3G语音业务开展，使得竞争更加白热化，就必然导致电信资费的下降。同时2008年也在电信界发生了一件大事，就是五大运营商重组为3家，其重要特点就是同质化。三家运营商都可以运营固化业务、移动业务和宽带数据业务，进一步加速了资费下降的趋势。第二呢，就是技术进步的结果，我们可以看到，在这个片子里我列了三点，光进铜退、IP化改造和国产化。这三点的核心是成本的降低，正是因为成本的降低，才导致了基于这些成本上的应用费用降低，这样提供给老百姓的资费就下降了。第三个原因是政府政策主导的结果，主要是价格上线的管制。2008年通信主管部门做了一个价格上线的管制，对漫游费的上线进行了严格管制，主叫漫游费限制的最高价格不能超过6角钱，作为漫游被叫的价格不能超过4角钱，这个下降幅度是很大的。我的号码是北京的，三年前在漫游地接一个电话的费用是每分钟1.1元，现在降低4角钱了，这个下降是非常显著的。从这两张图表中我们可以很清晰的看到，固定电话的用户数在持续下降，移动电话的用户数持续增长。这说明中国的老百姓对移动的业务是独有情钟的，从上面的图表中我们可以看到，固定电话在2009年上半年的每一个月，基本上维持在净减200万户左右，按照这个趋势下去，全年将净减2000万的用户。而移动电话用户在上半年一个月净增用户数最高的能达到3月份的一千多万户，所以移动电话是发展的主要趋势。

从这张图表可以看出互联网用户趋向于宽带化。因为宽带化就相当于一条高速公路。其实各种不同的业务就是种类繁多、功能不同的汽车。只有路修好了，我们的车子才有路可走，我们才能真正的发挥出我们的解决方案、产品的优势，否则的话，就出现有汽车面临无路可走的局面，就会导致没有人买车的情况。

接下来我们再看一下短信业务。短信业务的资费没有明显的下降，这说明在中国的短信业务群众基础还是非常好的。虽然短信业务还是在持续增长，但增长的速度趋于平缓——我们可以看到蓝色的线增长率。2008年实际的短信收入的增长率下降的主要的原因就是2008年3.15晚会上曝光的垃圾短信和短信诈骗类的案件，当时就是因为缺乏对短信的监管力度。但是关于短信业务的杀手锏应用还没有出现，那么短信业务的发展就遇到了新的瓶颈。不过，我们也发现短信业务和各个公司具体业务应用很好的结合起来，比如在物流系统中和确认信息的结合，和网银业务的结合……还是能够促使短信业务的持续增长。

我们再看一下，即时通信，这几年呈快速发展趋势。QQ推出了移动QQ，还有天翼也推出了即时通信的产品。不同的厂家的统一通信产品中，我们都可以看到即时通信模块的影子。所以如何最大发挥出企业即时通信的作用，是每一个厂家认真思考的问题。

对于彩铃业务，彩铃的整体的增长速度是在30%左右的，而企业彩铃增长速度达到100%。因为彩铃确实对企业品牌起到广告宣传的作用，提升了企业的形象，所以企业中每个员工的手机都可以用于提高企业整体品牌，这就是一个非常好的应用。

对于彩信业务，我认为发展潜力是非常大的，尤其2008年受到奥运会的推用，彩信业务的增长速度，还是较为稳步的，我想随着3G业务的开展，为彩信提供了非常好平台，必然会进一步推动彩信市场的发展。

接下来我们再看一下呼叫中心，现在的企业确实面临着前所未有的挑战，必须通过有效的手段来增强竞争力，改善服务是必然，维护和加深与客户的联系是核心，因此我们说，呼叫中心是出路。尽管我们不能说呼叫中心是增强企业竞争力的充要条件，但是我们可以说呼叫中心是增强企业竞争力非常充分的必要条件。那么从图表中我们可以看到中国呼叫中心座席数的增长速度还是较为稳定的。尽管增长率曾经在2004年出现了拐点，但是后期的增长率都是比较稳定的。呼叫中心在技术上说，它的发展趋势逐步走向IP化。呼叫中心的IP化是一个商业结果，而不是一个技术发展的结果。从早期的投入大、维护成本高的一个成本中心，逐渐发展到今天投入少、运营的成本少的利润中心，因此IP呼叫中心在中国的市场发展空间是每一个厂家都看好的。

第三块我觉得在我们通过媒体报刊都无数次听到了信息化和工业化的事情，在党的十七大报告中，提出了信息化推动工业化，工业化带动信息化。我觉得有必要简单的分析一下，信息化和工业化融合的背景，这对我们厂商推出的信息化产品具有指导作用。我认为主要有两个大背景，第一个就是新型工作化发展的要求。其中电子信息的成本比重逐年增加。小到玩具，大到汽车，我们可以从产品的附加值可以发现，信息技术所占的比重越来越多，尤其是高档汽车，基本上达到60%；过去我们在工业化的发展过程中，拼的是一堆人召集在一起，在一个生产线上进行加工生产，发展到今天，现在的工业化的重要特点就是网络化制造，也就是从采购、生产加工、包括售后服务都是分布在全球不同位置的，谁能够把这种网络化制造控制的好，成本控制的低，谁的竞争力就能提高。现在从相关的数据来看，从生产线上能够获取的利润仅在在40%左右，而从售后服务所获取的利润却达到了60%左右。第二点就是服务新型工业化电信带来新机遇。传统电信业务增速放缓和效益下滑，必须找到一个新的业务增长点，才能使我们电信的传统业务的能够实现逐步增长。同时挖出新的电信业务来推动电信业的发展。那么如何把有效的IT服务和CT服务有机的结合在一起，为企业提供有效的信息服务系统，我想是我们厂家应该认真研究的重点。那么对于信息化和工业化融合的方向，我认为主要是体现在四个方面，第一个信息技术与设计、制造技术的融合，比如推广CAD、CAM、CAE、CAPP、CNC、PLC、DCS、FCS、APC……，第二个信息技术与传统工业的融合，提升产品附加值，第三个就是信息技术与服务业的重合，比如促进物流、金融保险等服务业发展和推动电子商务的发展，第四个是信息技术与企业生产、经营、管理的融合，它在改善企业的经营管理的同时，大大提升了企业的工作效率，为降低企业的成本，提升了企业的竞争力。

第四部分我介绍一下，大唐高鸿的通信产业。大唐高鸿是国内著名的IP语音通信产品的研发、生产企业。今年陆续推出企业信息化的解决方案，实现到“企业信息服务集成商”的转型。企业信息化建设宏观上来看涉及到基础网络建设、软件系统开发，结合公司的产品线，分为三个层次。这个PPT是我们高鸿综合布线的产品，它的品质达到了电信级，承诺了20年的质保。这张图是关于我们公司从接入层、汇聚层和核心层的IP交换机产品的列表。这个图是我们高鸿网络安全方面的产品。这是视频会议系列的产品。这个片子是关于无线局域网系列的介绍，后面有一个方案提到了该解决方案的几大优势。

大唐高鸿的IP语音通信产品主要服务于企业行业信息化、运营商市场，承建以下系统：IP电话(Wire&Wireless)系统、IP呼叫系统、IP调度系统、UC配套、IMS配套。这张图就是高鸿推出的新一代的IP语音通信系列产品，主要体现了三大特点，开放性、高可靠性、和全系列。开放性就是能够很好的和业界其他厂商的产品进行互联互通，实现对接。高可靠性就是我们系统的设计理念就是“三重保护，四不原则”——我们公司是在国内第一家提出这一思想的厂商，也就是基于智能路由保护的安全可靠性的考虑、基于断电逃生的安全可靠性的考虑、基于主备冗余的安全可靠性的考虑。全系列就是我们IP语音产品都是基于模块化和系列化的设计理念，从而能够满足从小客户到大客户的不同需求。那么红色标注的产品都是我们公司新推出的产品，比如IPPBX X100产品、IP呼叫中心SS3000-C产品、IP调度系统SS3000-S产品、网管系统SS3000-M产品，以及用户驻地网关MG3000-A2产品，以及最新改版增加了很多功能的MG3000-R8产品，欢迎大家到我们的展台详细了解产品的具体参数和功能。

高鸿推出的新一代的IP语音通信产品不同于国内传统的VoIP产品。主要体现在以下几个方面：实现了和微软统一通信产品的互通、IP语音通信的无线化、成为IP呼叫中心/IP调度系统的核心组成部分、丰富的增值业务服务于企业行业信息化、模块化、系列化硬件设计满足IMS配套的不同需求。

大唐高鸿推出的新一代IP语音产品实现了和微软统一通信产品的互通，实现了IT与CT的融合，实现了移动与固定的融合，实现了语音与数据的融合，其智能终端很好的融合了电脑、手机和固话的功能，真正满足企业跨地域的办公需要，满足了企业降低综合通信费用的需求，以及增强企业的竞争力。那么高鸿定制开发的UCG3000产品，很好的实现了微软OCS系统的互通，实现了OCS系统和企业原有的语音系统和数据网络的无缝对接。

那么对于IP语音通信的无线化，我们从这行图表中可以看出企业的客户对于实时掌握信息的需求超过71%，对于只选移动终端和首选移动终端的需求综合超过了71.9%，可见中国的老百姓对移动的需求是相当强烈的，所以IP语音通信的无线化也是必然的走向。大唐高鸿推出的VoWLAN解决方案解决了四大业界难题，干扰、QOS、漫游和安全的问题。具体的细节可以到我们的展台询问相关的技术人员。

第三就是IP语音产品成为了IP呼叫中心/IP调度系统的核心组成部分。主要表现在三个层次：a、接入的IP化：客户的接入、客服人员的接入、调度终端的接入，均可以通过IP语音技术实现的IP化接入，使得呼叫中心和调度系统的部署变得十分灵活和方便。b、应用实现的IP化：使得传统基于硬件的应用，比如：录音系统、语音交换机、IVR等功能均能够通过软件来实现，既降低了建设的成本，有健壮了系统的功能。c、坐席的IP化：通常终端坐席支持丰富的业务，坐席的IP化给终端不同的应用软件和语音的融合带来极大的便利，使一个坐席上能够真正实现各种不同的功能，彻底告别了不同的功能需要操作不同的硬件终端带来的不便。这张图就是我们IP呼叫中心的解决方案，它分为控制中心，还有控制中心的服务系统，以及远端座席等几个部分。我们高鸿的IP呼叫中心能够实现咨询、查询、受理、投诉建议、障碍和主动服务等功能。

第四个是丰富的增值业务服务于企业信息化。我们公司推出的融合通信解决方案所涉及的业务就是针对企业行业客户使用程度高，需求程度高的业务。从这个图片中我们可以看到该方案实现了与企业原有的IM、OA系统的融合，并和企业原有的电话系统和数据网络，有机的结合在一起，并提供具有可视和功能强大的个人助理终端。

第五，大唐高鸿作为一家业内为数不多的产品线最全的综合设备提供商，大唐高鸿从一开始就非常重视IMS产业链的建设。广泛开展与业界IMS系统厂家的合作，助力IMS产业链的打造。IMS终端泛指可接入IMS网络的移动终端、固定终端、IMS软终端以及其他智能终端等。 这是我们公司在中国移动四川分公司测试的拓扑图，我们也是现场测试成绩最高的厂商，所以在下一步我们公司在中国移动的配套解决方案中，也希望在座的合作伙伴能够和我们一起在IMS一起合作，开拓这个市场。

接下来我简单介绍一下，我们公司的资质和荣誉，我们公司拥有计算机系统集成一级资质、涉及国家秘密的计算机系统集成甲级资质、安防设计施工一级资质、工程设计甲级资质、还有软件CMM的认证资质，以及相关产品的入网许可证，还有获得了非常非常多次的各项荣誉证书和获奖证书。

十一五规划已经进入后期，预计今年中国的信息化整体规模将达到2500亿元，我们面临着难得的历史机遇，我们大唐高鸿希望和大家一同携起手来，共同为我们国家的信息化建设作出应有的贡献。谢谢大家！

关键词:统一通信

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