综合信息服务提供商的未来

全球IP通信联盟9月23日电 2009 NexCom 下一代网络通信展暨CIPCC 中国IP通信大会、CWCC 中国无线通信大会于9月23-25日在上海浦东展览馆隆重召开。来自来金融，保险，物流，交通，煤炭，制造，医疗等行业的逾千名观众参与了此次盛会，众多国内外知名厂商参与了此次盛会，并在两会一展的平台上展示了其最新的解决方案，产品，吸引了众多线上线下观众的注目。

国际知名厂商中研博峰携其最新解决方案(产品)亮相此次展会，其演讲主题为“综合信息服务提供商的未来”，以下是对其发言的现场快递。

（声明：本稿件来源为现场速记，谨供参考，不代表发言者准确观点）

中研博峰高级副总裁 焦明哲

中研博峰焦明哲：非常感谢大会的主办着，邀请我，并且把我安排在今天下午最后一个，我 觉得非常高兴，因为我觉得这个时间段，离午睡的时间非常远，离抽奖的时间比较近。我们是一家 咨询研究的机构，也是专著在泛信息产业，我们平时主要是针对产业的发展，客户的需求，行业各 个参与者的动带，今天我演讲的题目是“综合信息服务提供商的未来”。

我会从整个的产业发展趋势，客户需求，相关的一些演进和大家分享我的观点，我会从这几 个方面，首先从客户需求的未来，产业链格局的未来，盈利模式未来，产业发展趋势的未来，竞争 态势的未来，移动互联网的未来，这几个，首先看一下客户需求的未来，在说这个内容之前，我想 跟大家回顾一下信息的概念，在座的都是搞信息产业的，我相信很多人还没有了解什么是信息，或 者信息最根本的理论的定义是什么，在这里引用一个信息论的奠基人的，仙农，我今天不知道会来 多少听众，或者说信息是用来消除不确定的东西，我们先理论一下看一下，客户需求的未来，就是 作为信息的消费者，客户，他们对于信息的需求，未来是怎么样的，同时客户对于，信息内容的要 求，决定了我们整个产业未来的发展方向，他们的这变化，必须未然可的变化我们每个人都是信息 的消费者，我们可以看一下，内容数量比较多，由此诞生互联网的门户，由此诞生了互联网的搜索 引擎，第二内容要准确，不要有错误和失真。第三在较短的时间内获得时效性强的内容。在911的 时候美国副总统及时了解了，就是在最短的时间内获得时效性较强的内容。第四是任何状态和场景 下都能随时获得内容。有的人在淘宝上买东西，所以在随时随地获得你们想要的的内容，觉得演讲 者讲的不好听了，我到淘宝上看看有没有什么东西可以买。第五，获取内容的手段更加方便快捷。 第六，就是内容可以为下一步的决策提供支撑，就是需求不仅仅是了解内容，不仅仅了解深度准度 ，同时希望这个信息和内容，为下一步提供支撑。这些是对于整个客户需求未来的一个变化的总结 。我们非为过去现在和将来。

看一下，从无到有，信息的运营重载在沟通。单点对单点，这是过去，打电话是最明显的一 个例子。从无到有，大家是沟通，现在是从有到多，信息的运营的重要在获取，是单点对多点。这 是会互联网时代，很多很多的内容员和信息点可以沟通，它的一个重点在于获取。未来是从多到深 ，信息运营的重点在应用服务。它的模式是从单点到多点到某一点的纵深。现在很多互联网站上的 垂直网站，在延伸提供非信息的服务。就是在探索这个模式。

那么客户的需求就导致我们的信息内容必然以客户为中心来运营。按照他们所需要的时间， 他们所要求的絮叨，他们所习惯的方式，他们所判断的容量，这句话就代表了，未来的提供商所提 出的要求。我不知道在座的有多少是在上海的生活和工作的，我相信很多人在上下班坐地铁都会随 手拿一个报纸看一下，这么一个判断，大家都希望在早晨上班的时候不是很厚的，又是免费的，这 么一个信息传递的载体，比如说当我坐地铁的时候，没别的事了可以看，他们所盼望的容量，不要 太厚了，这份报纸就结束了，和他们所喜好的风格来进行传递，这里举个例子，客户需求的趋势。

大家可以回顾自己对于信息的要求，每天早晨出门前希望知道当天的天气，希望动车组上收 到E-mail，希望在开车的时候能听到发生了哪些大事。希望声明求医的时候知道那个医院最好， 我相信大家多会有这种需求。信息产业的需求就带来了一个问题，要关注它最终的核心选择，就是 信息的需求只是一个终端。进行信息沟通他是希望能够钢他结果后面的决策也好，或者说其他的也 好，我们以个人消费者为例，也就是我们每天说的衣食住行，我们把他扩展一下，有九大类，衣食 住行用服饰理财，在日常工作当中，获取的最终需求，所以现在关注信息的同时，同样也关注消费 者核心的需求，举个例子，其实在其他的非信息产业，以客户为中心从而促成产品的销售，我们在 座的都是信息产业的同仁，我们讲一个例子，多美滋是产品，把信息的策略，他从妈妈在怀孕的时 候就开始通过知识营销，通过信息的传递，通过知识影响教你如何渡过安全期，整个生命周期的信 息管理，建立它的品牌，最终是卖掉它的奶粉。在非信息产业的公司如何利用信息，来锁定客户推 广品牌。再看一个例子，最近比较或的丁丁地图，也是经过很多年的摸索才有这么大的知名度，他 是关注用户差交通信息之后的一些具体的需求，总结下来，人外出就干几点事情，吃饭，唱歌，学 习，购物，以前很多的交通查询的服务提供商，今天从我们展会到浦东机场怎么走，大概多长时间 ，以前的服务公司就是这样。那以丁丁网为代表的一些，你出门就干几件事，他们会在这些最终的 需求上，去努力的满足用户的需求，我这里不是给他做广告，第二，跟大家探讨一下产业链格局的 未来，整个的产业链，同时各个产业链的成员，他们是如何来做的，他们是如何实现他们产业链的 法则的。我们简单的把信息产业分为四个方面。内容提供商CP，网络提供商NP，终端提供商TP， 服务提供商SP。和目前有一个叫1号店的电子商务公司，看看他们是怎么做的，他们的产业链的生 存法则，看一下内容提供商，下面这个是前不久SMG体了很多频道，很多频道，这个图是把所有的 电视节目在互联网上进行了一个整合，病人同步的现场直播。看看他们产业链的生存法则是什么呢 ？差异化的原创内容是核心。第二不同发行渠道的商业模式的匹配，那可能是通过互联网，可能通 过传统家里的有线电视，通过咱们的手机都有可能，如何与这些发行渠道建立比较好的模式，第三 个不交付载体的内容格式适配。有可能是手机的不媒体，有可能是家里的LED的显示屏。大家都在 谈手机电视，手机看大片，很难说大家用你的手机看一个两个小时的热播的《建国大业》的。你会 看《建国大业》五分钟的片花，是这么个意思，这是内容提供商，网络提供商这里距了这个中国电 信好吗百事通的例子，它通过整合祸端的提供商，来统一为用户提供信息，那么网络提供商，它的 生存法则有哪些呢，第一无处不在的河网交付是核心，甚至包括电力网络，现在电力网络也可以上 网了。可能大家都在用了。第二不同的上下游价值链成员合作的上午模式匹配。

我们再看一下，终端提供商，这里举了一个苹果国司的ABB的一个例子，他们是通过整合后端 ，甚至全球的提供商，他苹果手机的终端用户。自己拿首份入。这就是苹果公司目前的上午模式。 看一下终端理工上产业链的生存法则。第一，个性且引领潮流的功能设计是核心。这由于为什么中 国的山寨机在这么两年内一军突起的原因。第二，上游价值链成员合作的上午模式匹配。应用程序 开发商的合作，包括现在中国移动的。它也是借鉴了苹果的模式。第三，内容与应用的合作价值链 生态体系的建立。第四，服务提供商，举个例子，我们这里举的是目前网络上代表，叫做1号店， 大家可以在这里买到所有的想到的。同时它的还提供了配送服务，他你到超市排队结帐挑选的过程 全部省了，直接给你送到家里，这个和淘宝其他的公司业者很大差别，它的生产法则是什么呢？就 是专著某一信息的垂直服务提供。第二，聚焦客户需求的一站式服务。第三个，心细於服务提供的 无缝切换。

刚刚我们把整个的信息产业分成了4个环节，下面总结一下这些相关的划界他们的一个生存法 则是什么呢，利用自己的自信核心的有时雇主合作者无法掌控的资源，比如说运营商的网络就是其 他的不可能掌握的，进行客户见面的掌控，你像它把电话的内容做到互联网的平台上，也就是希望 在第一界面做，也是控制住客户见面，进行客户见面的掌控，行为的年制和品牌的驻扎，这就是我 们对于整个价值链的一个判断。第三个，跟大家再分享一下盈利模式的未来。就是一定要赚钱，不 赚钱是不行，干任何事情一定要努力。

首先我们可以借鉴一下互联网产业的模式，对于整个互联网所有的公司各种类型的公司，基 础通信，数字内容分发，新媒体，撮合教育，虚拟物品交易，索索与分类信息，Web信息化服务， 网络营销中介，被资本收购。那回到我刚刚讲的我们这个泛信息产业来看我们分成四大类，分别是 功能使用的租赁。这需要什么呢要求。第四就是产业发展趋势的未来，总结了几个特点。第一个就是产业演进来看，由红海厮杀到蓝海创新这些年大家不都是要去冲出红海就这么个意思，第二个从用户需求内涵来看，非语音的数据与互联网业务是电信用户需进一步延伸的引爆点。逐年递增的收入站指数。第三，从价值链交付来看，原有的价值体系相互替代，就是在整个的产业的发展，就是产业链原油的一些价值体系发生的变化。移动对固定，不用说了，数据对语音的替代，电话的这个已经到顶了。内容对关岛的价值替代，差别化的内容永远是吸引流量的一个发包，或者是3.0一个理论等等，第四，从产业群，融合来看，重新产业将实现多产业群的融合功能，通信产业成为一个桥梁，他把后端的很多很多的相关的一些公司，大家可以看一下，政府旅行社，临床医院等等。服务于我们个人或者企业客户，满足他们生活娱乐方面的相关需求。第四从需求满足方式来看，必然将信息的服务，从单点提供到内调市满足，久以前人的行为是跟着信息去跑的，现在越来越多的是信息的提供跟着我们消费者的正常的生活轨迹在跑。也就是说我们现在的信息提供，就希望内容和信息通过无处不再的网络，或者说凡在华网络来提供给我们的消费群。这里举一个例子是从早上挣眼，这就是提供商的商机所在。第五个是未来的竞争是什么样的，未来的有那些提供者，内容提供商，内容提供商，参与的竞争，比如说PC的终端，苹果已经把手机的竞争发挥到机制了，全球仅此一家，通过企业内部不同地区的分公司的解决方案。提供商，我们可以看到，目前可以分为三大类，电信网络，也就是我们现在所说的电信运营商，还有就是电力网络，因为现在电力网络传输内容或者说上网，已经成为了一个没有技术问题的一个问题了，所以说可以继续推广，在技术上已经不存在问题。

举一些例子，比如说SMG，他会开发出新的软客户端，硬客户端他希望未来已经成为一个综合新的新媒体，网络提供商刚刚讲到，家里的优先电视网络，这也是一根线，秋游我们的电话线，这三个网络就会在未来展开竞争。家庭危机战，这都是不同的运营商所推出的优势。第四应用于服务提供商，我们也举了一个例子，在这里举了一个吃穿住用，一个住的例子，视频看好，就是通过现在很多的房屋的中介，他希望你能够挖掘房屋的。同时也能够使得你的需求能够得以满足。在吃方面比如像大众点评，大家要定餐厅要订大众点评，有很多公司。终端提供商，一个我们举个苹果的例子，他有一系列的终端，包括他现在也有苹果的电视，他希望通过这些终端，锁定消费者，参与这个产业链的精整。各位最近有没有买彩电。最近现在互联问电视卖的特别好，国产的几个品牌，创维，海信和TCL都推出了自己的彩电。然后内置一些大家很苏西的视频的提供商，它也接入到泛信息产业的竞争当中。

最后因为系互联网也是特别的热，在这里分享一下中研博峰的想法。大家都在谈移动互联网，到底这个市场有多大，到底多少人会去用手机互联网，我们觉得移动互联网的需求是具有离散性的，就是它的需求不是连续的，是零散的，比如说你在这个等车的时候，五分钟，我们把他定位零散的时空资源。或者你在去餐厅吃饭等上菜的时候，你想看一下我的客户是不是我这次的投标中标了，给我发一个订单，第二目标市场的利基性，我们就认为这种杀手级的利用是找不到的，不可能再出现彩信甚至像彩铃这样的大幅度的需求。为例的市场必将是利基的天下，满足众多具有差异化小众市场的需求，是下一步市场的方向。第三收入贡献的长尾性，谁我刚刚讲的关于离散性的介绍，我们认为移动互联网是目前固定的补充。同时有核心有时是满足客户的需且是移动互联网业务发展的关键核心原则。拿手机来说这是你的移动和危机，这叫有效需求，一定是这两点的结合才是我们应该发展的业务，这里就不仔细介绍了。今天我们主要是对于未来整个产业从方面做分心，产业链格局的未来，产业发展趋势的未来，竞争趋势的未来。

最后综合信息服务提供桑是我们这次演讲的题目。我们认为综合信息服务提供商是我们泛信息产业的，我们这里的定义做一个分享，通过无处不在的网络交付渠道为各类行业客户提供广泛或者精准的信息，好的，我的演讲就这里。

关键词:IP通信

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