“融会贯通”——二六三融合会议解决方案

国内面向政企网络通信行业最重要的会展 - 2012年秋季CENCE中国企业网络通信大会暨展览于9月13 - 14日在上海盛大举行，同期举行的还有CCS云计算高峰论坛，这也是国内面向政企客户的最重要的一个会展。本年度政企行业的IT大奖 – CCCA中国云计算大奖，CENA中国企业网络通信大奖也将揭晓。

本次会展重点涵盖UC协作，呼叫中心，视频通信/多方通信及应急指挥调度等领域，近三千名来自政企行业企业的IT主管，渠道，运营商和厂商将参与此次盛会，深度探讨企业网络通信行业现状及发展趋势，分享与交流企业网络通信的优秀案例，约150家媒体参与报道。多家国内外知名厂商将以中国企业网络通信大会为平台展示其最新的产品及解决方案，同时多位CIO和运营商将和大家分享实战案例。

以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

二六三企业会议事业部总经理 李玉杰

主持人：感谢宋总的精彩发言，二六三相信大家都不陌生，近期二六三网络通信公司推出一项电话加网络的会议形式，将电话会议清晰的语音和网络会议数据共享这两个重要的客户需求结合在一起，使得客户无论身在何处都可以轻松、自如的加入会议，提高了企业会议的效率，增加了便利性。下面请出的是二六三企业会议事业部总经理李玉杰，他的演讲主题是“融会贯通，二六三融合会议解决方案”，大家掌声欢迎。

李玉杰：各位朋友大家上午好！请允许我代表主办方感谢大家的莅临，我觉得从听会的关注度上，大家还是对企业通讯有非常深的需求。其次我也非常荣幸代表二六三网络通信能够讲一讲我们公司在企业通讯方面的解决方案和成果和大家分享一下。

我注意到了今天我们这个会议的副标题叫大融合应用。刚才我们几位同行分别从不同的角度讲了一下企业通讯，提到了融合会议，又注意到了融合通讯，甚至还从咨询的角度。可以说作为行业的服务提供者，我们用尽了心机，我也希望参会的企业经营者，IT部门的同事们和朋友们能够从中得到一些分享和经验的领会，我觉得这是最好的。我讲演题目是融会贯通，介绍一下二六三在融合会议方面的方案。

我的介绍分四个部分，首先第一个部分讲讲二六三这个企业。第二，说一下我们对企业会议发展趋势的分析。第三，融合会议解决方案；最后，融合会议利用的价值。

二六三这个企业是99年成立的，现在我们提供了包括数据通信、语音通信和增值在内比较全方位企业通讯业务。有三条需要跟大家分享一下，第一个是我们在2010年9月8号实现了IPO，深圳的中小板上市，这是我们企业发展的一个新的阶段。第二点我们在2011年7月份，去年我们推出了二六三企业会议，目前也是唯一一家提供远程企业，远程会议的上市公司。第三，今年我们收购了北美一家电信服务运营商I  Talk  公司。从公司的治理，从公司产品线的构建，国际化的运作我们迈出了比较坚实的一步。也是以这个为起点，在企业通讯市场争取能做更大的成绩。

我们整个使命和愿景是两点，第一个我们希望做一个领先的企业通讯和服务专家。第二个我们利用新技术和新模式给企业提供高效、便捷、稳定的通信服务。说到我们的产品不得不提一下技术的创新，前天Iphone5发布，苹果公司给我们树立很好的典范，包括GOOGLE，怎么样利用新的技术创造价值，提供比较好的产品，给我们客户交付价值，这可能是很多同行面临的问题。二六三这个企业在技术创新方面一直不遗余力，最近我们做的项目融合会议也和北京市的科委联合做了一个项目，这个项目既有科研的成份，也有产业化的成份，我们做了一个科研性的项目，最终把它产业化。这也是我们二六三多年以来一直秉承着产学研一体化的创新思路。

说到企业发展的驱动力，其实我觉得无外乎两点，坦率地说来到这个会议上，我昨天晚上过来的，北京已经入秋了，到了会场之后你可能会感到有一点凉，但是事情总是有一个发展过程。对一个企业来说摆在它面前无非是两点，怎么控制成本，怎么能够提高效率，这两点是企业永恒不变的追求。刚才我们也看到了，从各种角度分析企业发展面临的问题，当前从后经济危机时代，特别是国内，特别是中小企业在整个运作过程中遇到了很大的问题，融资难的问题，企业用工成本在提高。

怎么样降低成本，提高效率呢？其实现在整个沟通，企业通讯的方案是可以帮助我们的客户提升的，我对此坚信不疑。现在摆在另外一方面的问题，就是现在中小企业管理的成熟度，以及整个运作的效率，是不是把所有的会议都能虚拟化，都能搬到网络会议、电话会议解决这个问题，这正是我们业内这些厂商，业内这些运营商，服务提供商和我们的客户，和广大中小企业一块面对去解决的问题。

归结一点我们需要用最小的成本获得最高的管理效益。具体看一下目前在远程会议中遇到的一些挑战，我相信作为一个企业经营者也好，还是IT部门的负责人也好都能够深切地感受到。如果我们用视听会议系统的话成本非常高，得购买设备，还得请人维护。某些方面还不能满足需求，好多定制产品是满足不了。这是一方面。

另外一方面企业会议的地点，出差等也会受到一些挑战。第三块就是现在会议形式的问题，电话和数据会议是分离的，讲起来其实也不是很方便，不能很容易的理解整个要点。总之现在会议系统很多，但是彼此独立，效率就比较低。

开头我讲到了融合会议，整个融合是一个大的趋势，无论产品的角度融合，还是从整个管理和服务角度的融合，我们可能都需要面临融合的话题。融合也不是孤立的，从现在整个云计算，统一通信的概念已经提出很多年了，我们现在只是把一些理念落地，真正和企业的应用结合。

回头再看一下二六三在这方面有什么样的理解？二六三这个企业成长经历也蛮特殊，最早的是从互联网起家的，最早做的是互联网的接入，包括互联网的ICP、门户，跟互联网有关很大的关系。其实在增值通讯，电信角度来说我们也积极的参与，最近IT行业，包括云计算的解决方案都参与其中。整个发展趋势来说我们有一些了解和理解的。

现在整个二六三产品分成三大块，第一大块就是我们的企业邮件，第二块有一个即时通讯产品，第三块就是企业会议。通过这三块产品的整合实际上已经形成了统一通信的概念，只不过今天讲的是第三块产品，企业会议的融合状况。所以说从这一点来说，实际上云计算和统一通信既是倡导者，也是实践者。

下面具体讲一下融合会议的解决方案。讲融合我们的理解有三个维度的融合，第一个维度我们认为是媒体的融合，这个很好理解，更多的是语音、电话会议、传统电话会议，以PSN移动为背景的传统电话会议。和现在以互联网为载体网络视频会议的融合，做到图文并茂，声音和视频能够完美的结合，这是一个趋势。

另外就是终端的融合，实际上更多的是移动和固网络的融合，就是我们的智能手机出货量很大，我相信移动也是一个趋势。移动的终端怎么能跟固定的终端结合，这是第二个融合。第三个维度的融合我认为是应用的融合，这一点实际上是至关重要的。我们刚才讲了降低成本、提高效率，怎么能够做到降低成本和提高效率呢？这里边有和企业现有流程结合的问题。企业实际上是由很多人组成的，按照一定的规模组织起来的单元。这个单元怎么能够提升效率？目前企业都有大量的IT系统，这些IT系统怎么能和会议系统沟通手段完美的结合，对于一个企业经营者来说面临着很大的问题，这方面能够有什么方案帮到这些企业。

首先讲一下数据和语音的融合，从这个角度来看，我刚才讲到了PSTN网络，VOIP形式，VIDEO和Data，文档的共享怎么能够有效的融合。这实际上是网络会议的登录界面，从这里边可以选择，你是通过PSTN介入，用固话介入还是选择视频。各有各的好处，两者不可替代，而且是互相弥补的。传统电话的好处很多，第一个就是语音质量有保证，第二个没有出现断线或者其他的问题，这一点大家身临其境主持一场会，主持人和发言人是需要的，如果他在讲话的时候我们听不到或者有理解的歧异，这个会议整个效果就大打折扣了。

另外一点VOIP角度来说可以有效降低成本，在一些培训会议里边，会议的关键字被重复的字数很多，反复强调，有一个时点听不清楚，这个会议可不可以继续进行，培训能不能进行？完全可以。从我的实践过程中来看完全可以。所以说我们主张电话和VOIP做有效的结合，同时要引入包括PPT，包括excel，用数字说话，使你的企业提高效率。这是关于语音跟数据的融合。

第二点就是移动终端的融合，这个我不再多讲了，这已经是一个趋势了，不管你喜欢也好还是不喜欢也好，没关系，这就是大家要发展的东西，平板电脑，移动设备，便携设备会成为将来的主流，甚至会动摇现在的PC终端。这一点来说我们也提出了移动会议的解决方案。

接下来讲到了企业应用的融合，我随便画了一下，便于大家理解。其实什么意思？现在稍微大型一点的企业都有这个企业，还有一些行业应用，包括办公环境，OA。我们都在做这些工作，但是这些自动化的流程能不能完全解决企业的问题，实际上解决不了。我不知道大家在工作中有没有这个场景，需要拍着桌子讲话，需要有会议的争吵、争论，需要有一些面红耳赤的讨论，有没有这个场景，我想一定是有的。

那就说明自动化以外，我们必须要线下的沟通，线下沟通渠道是什么？电话会议、网络会议、即时消息、E—mail。我们的沟通工具要去解决线上系统的不足，自动流程不能保证的情况下我们需要线下的沟通方式去解决。这一点怎么能够跟我们现在IT系统有效的结合？我从CRM里边看到了一个客户机会，我需要跟我的销售讲这个客户有什么特点，有什么样的风险，马上要做一些措施，需要打一个电话，我需要更资深的技术人员跟他交流、指导。我们再看看整个企业贡献如何，对我们企业的重要度有多大，我们从几个维度继续为客户提供更好的服务，在这里边怎么组织我们的团队把这个单拿下来。这是很现实的场景，通过这个场景来看，我们能够用企业会议，用我们的电话会议，网络会议，融合会议做企业IT系统有效的补充。希望给大家比较清晰的消息是我们在媒体方面，终端方面，以及应用方面是怎么考虑的。

接下来看一下融合会议整个方案的具体产品，我们分四块，这四块既是独立的应用，独立的产品，同时也是我们整个融合会议的有机组成部分。第一个是电话会议，第二个是网络，第三个是移动会议，最后是会议管理。通过整个会议管理系统能够保证企业的配置，包括开通、使用效率。

电话会议系统用了现在业界比较专业的平台，包括单场会议方式和质量。在这一点特别要强调一下，我们提供了全国统一号码，95040263263，国内用这个号就可以进入会议，顺利呼入会议。第二个可以从平台进行会议的呼出，比如说有些即时的会议，马上发起会议，没有办法提前发会议通知，我需要马上入会，可以通过企业通讯录的配合。

这是我们呼出的会议，全球200多个国家都可以参会，这是我们的电话会议。我们有一个浏览器界面的控制，因为过去传统电话会议我们采用的都是电话入会的方式，一个特别大的麻烦或者不方便的地方，就是没有办法形象，直观看到参会人的状态，哪些人进了会议，是什么状态，我需要对哪些人进行控制。很难做到。有浏览器就很容易，可以随时发起会议，在会场里边还可以进行控制，哪些人可以说话，哪些人有发言权。这个提供了很大的便利。

第二就是网络会议，网络会议角度来说，视频角度我们有很多的研究，包括清晰度，包括视频方数，我们可以提供16个分屏。我还重点说一下数据协作的重要性，数据协作其实很重要，特别是像培训会、宣讲会，这些需要听众去理解的，数据有了PPT，这就是一个非常好的手段。当然这里边也有一项比较独特的技术使我们对PPT有一套比较完整、全面的解析技术，而不是采用现在普通使用的屏幕打印、虚拟打印或者抓屏的方式，是首先解析PPT的格式。因为大家知道微软的格式有一些保密，我们经过多年的研究和总结有了一套比较完整的解析技术。这样我就能够保证无论你是用2007、2010版，不同版本PPT里边动画的控制，我们可以解析，解析完了之后客户端完美的呈现出来。

这里有两个好处，第一个好处是什么？微软整个版本也在往前走，我记不太清楚，2007版本可能不能兼容97版本，有这个问题。所以说我们解析它的格式就保证了动画，无论哪个版本都能完美的呈现。第二我们把呈现的数据传输量通过这个技术能够做到最小，我们只传动作指令，在客户端我们把它再做一个呈现，而不是把每一张图片都传下来。大家一定能理解传输的数据量是完全不一样的。这也保证了这种技术在网络环境比较恶劣的情况下有比较好的效果。

移动会议现在是支持ROS版本和安卓版本，有兴趣可以试一下，我记得应该有一个免费试用的额度，大家可以体会一下。我们这个产品上线也不久，有很多客户找到我们，说你这个功能非常方便。我拿出来这个手机之后就可以比较容易召开一场会，而且我们做的是在这个手机里边可以把手机里边的通信录上传到的服务器，做一个副本，给你一个保存和备份的作用。同时能够把企业的通信录再下载到手机上，我们形成了一个每个人联系的范围，手机里边的通讯录，企业的通讯录做一个完美的结合。可以做到在你的手机上，移动终端上可以发起任何的人或者认识你的人的集合会议，非常方便。

说到这我们就要讲，其实我们整个二六三会议交付的价值，高效、便捷和稳定，便捷体现在什么地方？更多的是体现在这些细节。会议管理最基本的是企业通讯录，这个是很基本的，但是也是我们解决的非常不好的问题。企业通讯录能不能在企业所有应用里边都能够用，无论是门户的SSO，还是我们使用一个电话会议，使用其他的应用，现在企业通讯录能不能在这些应用里边很方便的用，我们能做到吗？

第二，企业ERP和其他财务系统里边做一些接口，可以方便让客户创建他的帐号，并对额度进行控制。我在这里边郑重的讲一下我们的观点，其实我们的产品，我们的服务是帮客户省钱，而不是要客户花更多的钱。所以我们必须要做到根据客户的需求控制他的额度，甚至我们还要给他一些预警，说你的会议是不是应该提高效果，现在成本太高了。这是我们的管理，包括通讯录的管理和财务上的管理，这方面不再我细说了。

最后讲一个场景，现在二六三即时消息系统，登录这个系统就可以发起一个会议，呼叫一个电话进来，同时我可以呼叫一个手机。这个地方大家注意，我可以把会场的控制权全部交给手机，假如说助手现在发起，现在没有办法主持，老板可以继续把会议主持完。当然实际的状况不是这么简单，还有更丰富的一些应用。

之后看一下价值，讲到这，整个产品高效、便捷和稳定不再细说了，刚才我已经提到了，这是我们的追求，通过对产品的研发，产品不断地改进，能够争取达到领先，这是我们的理念。接下来讲服务，这是第二层的意思，有好的产品不一定让客户感受非常完美，必须要配很好的服务，具体表现在提供一站式的服务。第二服务是专业的，包括服务的时间，服务的要求是专业的。第三是个性的，我们特别为企业进行个性化的定制，通过服务和产品共同打造我们的理念。要节约成本，提高效率，打造核心竞争力。

这是最后一张片子，我特别把这张片子放到最后，希望参加这个会所有的企业经营者和IT部门，花一分钟讲这个片子。现在我跟朋友在交流的时候，我发现IT部门非常困惑，面临非常大的困惑，第一个IT部门过去角度是一个企业服务的配合者，更多的是提供服务，帮助我们的企业建一个系统，建设一个CRM系统做很多东西，帮助企业提升效率。其实现在IT本身就是一种就是创造力，从这个维度可以看看，IT对企业的贡献不仅仅停留在只是做一些系统，做一些配角。我最近跟银行的朋友聊天，过去银行里边IT部门叫什么？叫电脑支持部，就是修电脑的，现在再到银行去看一下IT在做什么，甚至连银行的产品，保险公司的产品全部是做IT的人员做出来的或者参与其中的，包括一些计算模型的计算，精算的分析，我们已经从配角走向了前台，大家可能还没有察觉。

我希望IT整个部门能够从一个企业的服务提供者向企业业务价值创造进行过度，具体一点来看更多的讲怎么降低成本，省钱，节省了差旅费，但这不是终点。我们还要参与改进企业业务流程，刚才我们的同行也讲到了，怎么让企业改变流程，让会议虚拟化，能更大的节省成本。通过打造流程，最后获得了企业竞争优势，这就是IT给企业带来的真正价值。所以希望我们能够共同为这个目标进行奋斗。

最后我们看一下我们的客户，说明我们有一些经验，有一些能力，我们最重要的是要看看我们的理念，是不是能够真正帮助我们的企业获得成功。我的讲演就结束了，谢谢大家！

关键词:融会贯通 —— 二六三

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