电信运营商在调度指挥中的作用

国内面向政企网络通信行业最重要的会展 - 2012年秋季CENCE中国企业网络通信大会暨展览于9月13 - 14日在上海盛大举行，同期举行的还有CCS云计算高峰论坛，这也是国内面向政企客户的最重要的一个会展。本年度政企行业的IT大奖 – CCCA中国云计算大奖，CENA中国企业网络通信大奖也将揭晓。

本次会展重点涵盖UC协作，呼叫中心，视频通信/多方通信及应急指挥调度等领域，近三千名来自政企行业企业的IT主管，渠道，运营商和厂商将参与此次盛会，深度探讨企业网络通信行业现状及发展趋势，分享与交流企业网络通信的优秀案例，约150家媒体参与报道。多家国内外知名厂商将以中国企业网络通信大会为平台展示其最新的产品及解决方案，同时多位CIO和运营商将和大家分享实战案例。

以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

东进技术产品总监 刘骏

主持人：感谢张总的精彩发言。长期以来应急指挥调度系统都是由行业专网进行承载的，而随着公众网络的完善，如带宽增加、IP化以及媒体处理能力增强，基于公众网络的应急指挥调度系统也逐渐增多。这种技术变化不仅带来行业应用成本的降低，也会逐渐改变当前应急指挥调度的产业链现状，从而越来越凸显出电信运营商在行业应用中的作用。

接下来东进公司技术产品总监刘骏将和大家分享电信运营商在调度指挥中的作用。

刘骏：大家好！今天我们想讲的内容就是电信运营商在应急调度指挥通讯当中的应用。今天讲的主要分三个部分的内容，一个内容简单介绍一下东进在应急通讯指挥行业的案例。第二个内容主要通过这些案例，通信运营商在整个调度指挥通讯系统当中应该承担的角色和意义。最后简单说一下这个产品。

这是我们在海检3个海区和11个省队做的调度指挥系统，实际上就是做多媒体交换设备，就是刚才讲的融合通讯的应用。这是我们09年国庆大阅兵时候的应用，主要和广播电台连起来，空军指挥调度空中舰队的应用。同时我们在民航机场，在调度电力，以及在军队等等都有一些大量的应用，这就不做具体介绍了。

通过这些系统我们也发现在应急调度指挥里头主要是三个方面：快速、协同、机动。我们客户更多强调这三个方面。怎么样体现这一块？第一个就是介绍一下我们在前年深圳大运会做过的案例，这是3G视频接触系统。通过我们的交换机可以和第三代协议和3G网络连起来，对单兵3G终端以及机动指挥3G通讯模块进行接入，再把所有的信息收集起来以后，通过交换机放到视频监控里头，传到指挥中心，实现3G指挥协同促进功能。这是我们在深圳大运会时候的项目。

我们在山东济南有一个全运会，这是3G总机一号通，主要针对什么应用？主要针对组委会的应用，我们知道一个大型的组委会，我们要找到组委会的时候，我们要知道电话号码是很难的事情，就是我们通过一个总机可以转接，转交通组可以转交通组。通过总机实现一号通。其实在总机一号通的基础上还做了其他的应用，其中包括视频这一块的应用，视频这一块的应用主要支持60路，主要功能做视频点拨、视频录制和播放。主要是为了方便会务组负责人在一起做会商，比如说交通路面出现问题的时候，怎样保障大巴车到运动场，通过3G手机实现不同会务组人员看到视频。这就是它的特点。

再介绍一下这是我们在广东高速公路的系统，  由于在某些偏远地区，这些偏远地区高速管理部门没有光线，没有网络接入到的。但是在高速公路网络没有通达的地方，电信运营商的网络通达了，这个地方可以设置一个3G通讯模块，通过3G的核心网络，通过交换机接入进来。就把所有信号接入高速公路中心，通过IP网络可以放到保险、医疗、交警当中去。

这个过程就是当发生交通事故的时候，可以事先预保险公司和医疗的协同。主要是利用了3G核心网传输视频的应用。通过我们以上案例说明，刚才我们分享了很多案例，我们发现调度指挥系统一般来讲都是专网，我们今天举的案例是依托于公共电信网提供的应用案例，我们发现电信运营商在调度指挥产业链当中可以担任很重要的角色。从刚开始存在网络存载，到现在可以提供业务功能，提供多媒体增值服务，到后续可以提供业务运营，提供一个整体解决方案。目前电信运营商更多是提供业务功能这一块。

后续做业务运营的话可以对保险、物流、快递新兴的行业来提供业务运营。从某个方面来讲，我也听到有些同仁说过，一个调度指挥中心或者融合通系统客户关心的是什么？成本、效率这方面。从这个角度来看，调度指挥系统成本对于新兴行业来讲，比如说物流公司、快递公司要求很高，如果专网运营的话成本相当高。从这个意义来讲，运营商依托电信运营商公路网，对客户来讲是成本得到最大的降低，也不仅仅如此反映在成本这一块。实际上可以改变整个传统的产业链。

现在来讲产业是什么？就是传统的产业链就是一个系统，设备制造商或者终端制造商把设备提供给开发商，再提供一个整体解决方案到行业客户，比如说军队、电力、民航。现在不一样了，现在软件开发商可以提供整体方案到电信运营商，电信运营商到客户提供业务运营。这是两种不同的解决方案。两种不同解决方案过去产业链，比如说系统设备制造商，终端提供商跟过去就不一样了，我们会提供方案给系统集成商，系统集成商的方案会提供给运营商。电信提供商会提供一个打包的解决方案对行业进行计费。

终端设备制造商，包括苹果和安卓系统都可以做通用化的设备，接入到行业当中把它加入进来。我们现在已经发现很多物流，都是基于公众网络来提供信息的传输。电信运营商新产业连调度的意义就是利用电信网络资源及其技术设备开发出来的，提供灵活的交换控制和媒体处理，支持广泛终端接入，可管理可运营的多系统组合。电信运营商新的产业链当中应该具备的责任和意义，我们现在应该能够看到，电信运营商逐步向这个方向走。

为什么会产生这样的业务模式，这样的业务模式会是一个主流？有两个方面：技术和需求。后来整合移动固网移动网络当中，网络不停地演进，从带宽来看，带宽能力逐渐在升高，媒体处理能力逐渐增强。这个技术条件就是为我们电信运营商在新的产业链下提供一种指挥调度有很大的意义。

从用户需求，过去我们做行业客户，军队、公安、航空、铁路等等这些用户是规模比较大的，但是数量相对比较少的。大量客户实际上是在后面，客户绝对数量是比较大的，但是每个用户的规模是比较小的。因此中间地带更多的我们需要提供一种服务方案满足这部分用户的需求，也不像大的客户有很大的资金实力。这一块是新兴行业应该关注的客户重点，比如说像保险、快递、医疗救助等等行业。

稳定可靠性、成本控制和业务功能，从客户需求角度来说我们的业务应该满足新兴行业客户所应该有的需求。在这个产业链当中不同的角色对客户的理解能力是不一样的，比如说电信运营商对终端的理解并不是很强，但是运营能力是很强的。比如说设备提供商，对行业理解也不是很强，但是我们技术能力是比较强的。在这个产业链当中不同的角色具有不同的能力，通过产业链的改变能够很好地满足这一块的应用和需求。从设备角度来看，整个行业客户也是相互独立的。将来设备厂商用到运营商可以做不同的服务，做各种各样的服务。

对于最终客户来讲，客户准入门槛会变低，客户群会变大，能够提供持续的运营和服务。举个简单的小例子，刚才我们提到基于手机的PTT的应用，按一个键可以把话音发出去，有些手机有这个功能。固网电话能不能具有这样的功能，就像对讲机一样也具有这样的功能，比如说按一个键把话音发出去，按一个键也可以收到对讲机发出来的信息。用固定电话提供对讲机的功能，这有什么意义？实施业务过程当中发现很偏远的地区，即时通讯覆盖不到的地方同样固定电话的地方，但是我们有即时通讯的网络，但是我要有即时通讯的应用，就需要这个解决方案。这就是一种技术的创新和业务的创新。

最后简单说一下，融合角度来说现在对3G网络，移动通信网络，固定网络和互联网都有对接，现在目前正在和NGA网络也做大量的对接。从整个产品来看，从通道数，最低的32倍以及到3840，提供工作组级到企业级的全覆盖，整个产品线是比较全的，提供不同的客户，不同规模，不同要求的全覆盖。

我们简单说在新的产业链环境下，东进愿与产业链中的合作伙伴一起共同拓展快速增长的新兴市场，实现双方的合作共赢。谢谢大家！

关键词:指挥调度

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