从软交换调度、融合统一调度到调度指挥业务云——软交换统一调度指挥平台建设与发展

国内面向政企网络通信行业最重要的会展 - 2012年秋季CENCE中国企业网络通信大会暨展览于9月13 - 14日在上海盛大举行，同期举行的还有CCS云计算高峰论坛，这也是国内面向政企客户的最重要的一个会展。本年度政企行业的IT大奖 – CCCA中国云计算大奖，CENA中国企业网络通信大奖也将揭晓。

本次会展重点涵盖UC协作，呼叫中心，视频通信/多方通信及应急指挥调度等领域，近三千名来自政企行业企业的IT主管，渠道，运营商和厂商将参与此次盛会，深度探讨企业网络通信行业现状及发展趋势，分享与交流企业网络通信的优秀案例，约150家媒体参与报道。多家国内外知名厂商将以中国企业网络通信大会为平台展示其最新的产品及解决方案，同时多位CIO和运营商将和大家分享实战案例。

以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

中石化管道储运（分）公司通信处副处长 张微波

主持人：感谢叶总的精彩发言，下面请出的是中石化管道储运分公司通信处副处长张微波先生。张处长作为一名行业用户的使用者，将和我们分享从软交换调度、融合统一调度到调度指挥业务云—软交换统一调度指挥平台建设与发展。大家掌声欢迎！

张微波：各位大家好！很高兴今天来到这里跟大家汇报和交流，作为一名行业的应用者，我的汇报希望能体现一个“需求驱动应用技术演进”的过程和当前需求的发展。今天给大家汇报的题目是:从软交换调度、融合统一调度到调度指挥业务云。

这个片子开头有四幅图，利用这四幅图我给大家汇报一下输油气管道生产的相关基础特征。第一幅图是管道管网图，第二幅图我们看到这是一个码头，管道的起始点，第三幅图是输油泵站，后面这一个是库区储罐，下面的配图是一个典型的输油站，可以看到储罐、输油泵棚、调度控制室、通信铁塔等等。从这些可以看到石油管道具备点多线长，一个管线从首站到末站往往几百到几千公里，在这么广泛的地域，为了保证生产安全，控制和调度指挥是非常关键的环节。高效可靠、有序可控、令行进止的调度指挥系统是保障输油气管道安全生产的重要核心系统，除用于日常生产调度指挥外，还包括当出现事故、灾害等的应急指挥调度。

我们管道调度系统早先都采用模拟和数字程控交换系统。在2000年以前，我们的调度指挥系统主要的方式也是采用调度总机和调度服务器以及调度键盘，然后通过PCM下话远端用户方式，由此构成调度指挥业务。

可以说传统的调度基本特征是基于电路域的，业务表现形式也就是纯语音业务为主。随后到了大概2000年左右，随着IP化不断地演进，当时我们有VoIP，有软交换，有IMS等等，在行政业务领域上都开始逐渐运用了。但是在当时还没有一个基于软交换的调度产品，国内初期的发展一般是在2010年之前国内调度指挥领域主要应用形式IPPBX架构的应用。但这种架构在我们管道上，就需要在传输支撑有IP业务的同时，还要支撑有传统电路业务，这样，对我们的投资建设无形中存在一定的重复。

所以说在这时候已经产生如何进一步发展我们的业务，就是说简化配置和降低成本。03年我们所有其他的业务都已经全IP化了，唯独只剩下调度业务，所以当时我们想怎么能把最后一点的堡垒攻克，于是我们就提出了IP调度的概念。04年的时候开始研发，06年正式运营。可以说当时这套服务器并不是完整的软交换，我们只是在AVAYA的VOIP平台上增设了调度服务器，我们通过定制底层协议，通过控制媒体流，来实现强拆、强插等相关的调度功能。同时在这个阶段也实现了IP调度台的任意灵活的部署，具体是在2005年完成的。

随后07年到08年的时候，我们在现在的华东调度中心，指挥调度江苏、安徽、浙江成品油管网。这个项目上基本上软交换调度开始完备了，行政调度系统应用了思科，调度通过SIP trunk实现互通。在这里我们还利用IAD终端功能，通过PRI、环路中继等方式实现了业务的逃生。

随后到了华东成品油调度中心，这是在武汉，在这个项目上我们采用的是行调合一的方式，同时与原来管线的在役软交换调度实现了动态多归属，同时还提供了统一通信业务。这是一个阶段。

最后是最近刚刚完成的阶段，就是东部原有管网软交换系统，这个不仅仅是软交换调度指挥，同时还具备了融合、指挥调度的能力。通过多系统的分级鉴权以及数据库同步和统一，然后支持一些交互式的可视以及通过SIP方式连接会议系统以及其他多媒体方式实现统一调度功能。这是今年正在进行的项目，按照融合统一调度模式发展。

IP调度指挥系统的基本部署大家都比较熟悉，在这里不多说了。IP调度运营阶段首先完成的目标是完全替代传统调度的方式，主要指语音调度功能。传统有线电路话音可以直接接入，支持IP话音接入并支持通过外部传统电路形成业务逃生。随后还有诸如传统电话会议这些方式实现有线的语音调度。到这个阶段上就已经完成对传统调度完整的替代。随后根据我们一些指挥方式的不同开始了一些外联方式的拓展，第一步做了一些无线调度的接入通过集群、卫星、移动以及3G终端等实现调度网灵活延伸。

IP调度系统支持传统程控交换机所有组网方式，正是由于调度业务的IP化，IP应用的外延和拓展使得融合统一通信就成了一个必然发展方向。融合统一调度实际应用中可分成两个层次的融合，一个层次属于外部通信方式融合，通过通信方式的拓展和外延，我们通过各种融合通信手段把调度终端拓展到固话、手机以及相关其他多媒体终端上。另一个层次是功能上实现一些资源和功能共享，在具体生产指挥调度中经常会碰到如何把调度和会议结合、与现场视频结合等，调度通过SIP方式跟其他诸如视频会议、互联互通。通过API接口的方式跟现有电视监控，把现场的图象融入调度中。最关键根据管道生产的特点与应急预案系统进行连结，然后根据具体的应急预案，在紧急状态下的实现应急指挥。这就是我们当时考虑融合指挥调度的基本架构。

这是一个具体调度台的画面，中间有一些工业电视图像，也有现场端和指挥室的图像。后面我们还可以把GIS图象放进来。通过这种方式，一体化的集成，就非常直观让调度员进行随时可视化的手段进行指挥。我们下一步还考虑通过物联网，结合环境监控、门禁等相关系统进行互通整合，通过这些方式为我们下一步更具有智能化的融合统一调度进行发展。

这是一个与GIS融合的案例。从这里指挥车，抢修车，管道巡线人员在走到一个具体位置上，我们这些指挥就可以通过统一业务指挥平台呼叫终端进行调度控制。同时与我们的预案系统进行连结，当事件发生的时候通过预案系统和调度台启动应急预案，然后应急预案调度的顺序性可以让它自动的呼叫到相关的受控人员。这样的话就不会产生传统纯粹人工的应急指挥往往顾了这一头另一个环节就出现问题的混乱多头无序调度，能更好地完成我们的应急调度指挥。

还有一个融合统一的功能，就是移动指挥，通过无线化的方式，手持终端，现场的音频、有线网络、卫星网络各种方式回传给我们调度指挥中心。指挥中心也包括移动的指挥车，也包括分中心、主中心多个地方进行协同的指挥，我们单兵终端、抢维修设施能同时接受各方面的指令。这也是我们融合通信的特点，可以通过部署一个统一的业务平台，通过全线协调，进行监控、强插、强拆实现多个调度中心协同指挥。

下面我们来总结一下软交换融合统一调度指挥平台，它的基本特征是从传统性的电路业务发展的IP业务,表现形式是全IP化和多媒体化,是一个不断随着IP新应用融合拓展调度范围和现代多媒体调度应用的过程。这就是软交换融合统一通信和发展的最核心点。实现了从单一业务指挥，随着软交换一些集成VOIP、视频、语音、数据通信等多种业务，最终实现融合的统一调度指挥。

这就是目前大家一般采用软交换融合统一调度平台大致系统架构。我们可以看到核心的仍然是通信服务器，下面是传输层，传输层里边我们接入了模拟用户，IP的，可视的，包括无线集群等等进行通讯的衔接，以及各类型智能终端接入应用。第二方面我们通过集成来实现与监控系统、视频会议系统以及其他应用的接口开发进行业务接入。最上面的业务层我们通过与第三方业务互通开发来实现各种业务协同。
这是一开始的图，为什么放在这里介绍？主要考虑下一步调度指挥往哪个方面发展。石化管道当前信息化发展的战略目标是：智能管网，共同愿望。可以说随着智能化的发展，前面提出的融合统一调度，必然在物联网、云计算应用的驱动下一步进一步产生新的发展需求，我们认为下一代调度指挥必将走向以云计算为支撑，构建成云平台中的调度指挥业务云。

除了信息化发展的需求，我们还要看到仅仅融合统一调度还有一些什么不足的地方。融合的调度指挥看起来的确已经很美，然而需要大量的、非标的开发，与第三方业务集成。我们必须对不同的系统进行各自维护，很难保证系统完整的可靠性。采用了分布式调度的同时，协同共享、有序指挥,调度除了融合统一之外，更加向一个精品的系统发展。另外结合云计算的一些特点，我们希望云服务向客户端发展，使业务使用者，业务终端更加通用化、IP化、无线化、多媒体化，让业务使用更方便、省心和更完美。这一点就是新技术的需求。

我们来看一下调度指挥业务云初步的构想。初步看起来调度指挥业务云，也是把现有的工业控制、视频控制、视频会议、无线通讯网、应急预案，包括刚才说的各种通讯传输方式与调度指挥相衔接。粗看与刚才融合统一调度没有什么不同，但是实际上我们进行分析，融合统一调度是调度业务的IP多媒体化的延伸，业务自身仍是竖向架构的控制处理流程，与其他业务是以我为主、拓展互通的方式，扩大调度范围及终端表现形式，调度业务云则是作为多业务云之一在云计算平台上部署，与各类资源和服务业务云水平化共享、以业务处理能力的分布与协同为特点。

这张图就可以更清晰看出未来调度指挥业务云架构与企业私有云的关系，与刚才融合统一架构有不同。从这边我们看，我们利用云计算的一些特点，云计算是一个资源共享，是一个分布式协同计算系统，在云计算平台，底层相关资源打散相关原归属的控制逻辑，让各种业务在所有客户端可用，而服务则在云端，用户使用的时候无需管服务是哪方面的，相关都形成自己独立业务云模块来执行我们这个架构，执行我们这个功能。

比如说输油管道上，一个公司布置了调度云业务平台，第二个公司我们就在这个云架构上便捷的扩展，我们统一维护一个平台来去实现对全网的调度和控制。
然后看一下通过云平台进行集中管控，管理人员不管在任何地方都可以通过笔记本，通过平板电脑，通过智能手机这些终端登录管理平台，对所有终端设备，服务器网络进行统一管理。这也是我们对业务云的基本需求。

最后总结一下这些年来我们在软交换调度指挥平台演进过程。第一阶段是实现软交换调度，其表现特征就是业务的IP化。第二阶段就是当前主流发展的融合统一调度，其基本表现特征是业务的多媒体化。第三步就是我们正在走向的调度指挥业务云，作为云服务的一部分在整个云计算平台之中给大家提供指挥服务。这一阶段调度业务的表现特征第一将是业务云化，调度指挥不用关心调度服务来自哪里、终端呼叫的时候可以通过多种形式，包括手机，甚至笔记本、Ipad等各种方式都可以接入调度业务云。

同时我们通过这种云化之后，调度指挥将会更趋于移动化，指挥中心可以在不同地点随时部署。在任何调度指挥需要的地方都能保证调度指挥者的指令下达到任何一个地方。

还有有专业化和通用化，“专业化、通用化”不是截然相反么？其实不然，它代表两个方向，一方面云业务使得调度指挥广泛延伸，需要与各类设备通信，这就需要可支持各类通用终端，同时考虑云安全、调度指挥安全、以及指挥中心移动化无线化的安全保障，同样还需要专业化的设备来提供安全保障。最后还有瘦客户端化，时间关系就不多讲了。

“以积力之所举无不胜也，无众智之所为，无不成也”，石化管道热忱欢迎业内外同行支持与协作。谢谢大家！

关键词:软交换 统一调度

分享到： 0