“云中漫步”——263云会议解决方案

国内面向政企网络通信行业最重要的会展 - CENCE中国企业网络通信大会暨展览（cence.d1net.com）于5月15,16日在北京国家会议中心盛大举行。同期举行的还有CCS云计算高峰论坛（ccs.d1net.com），这也是国内面向政企客户的最重要的一个云计算会展。本届会展上，BYOD和大数据将成为主要议题。

作为强调实战，重视落地的政企行业的IT盛会，历届CENCE和CCS荟萃了包括中国电信、中国移动、中国联通、法国电信、AT&T、IBM、HP、Dell 、Cisco、Avaya、微软、VMware、Oracle 、华为、中兴、NetApp、Salesforce、阿尔卡特朗讯等许多主流厂商。预计此次盛会将迎来约3千名来自政企行业企业的IT主管，渠道，运营商和厂商。同时预计有约150家的媒体将予以报道。

以下是现场速递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

主持人：感谢李总精彩发言。作为国内云服务市场最早探索者之一，263累积了很多宝贵经验。下面请李玉杰先生分享云中漫步，263云会议解决方案。

263企业会议事业部总经理 李玉杰

李玉杰：各位同行还有专家下午好。接下来我给大家分享和介绍一下关于263的网络通信我们公司的产品。我起个名字叫云中漫步，必定是云计算的时代，是不是在这个时代有美妙的舞步，企业IT能不能在这个环境有变化，支撑企业工作效率提升？我希望这是一个能够实现的愿望。接下来开始介绍。

还是分四块，首先大概讲263企业的状况，263网络通信是蛮大的公司，接下来是我们对整个企业通信方面的发展趋势的一个观点。第三点具体讲我们的解决方案，最后是我们通过这些方案给企业带来什么具体价值。

首先第一个263现在实际上这家公司成立在1999年，到现在已经十几年的时间过去了，这个公司其实到目前为止已经成为一个专业提供通信服务的一个运营商，专门提供通信服务，之前也做过一些IDG一些东西，现在基本在通信上。这是第一点。

第二点实际是现在目前已经成为一家全球公司，收购了北美一家公司，所以说现在目前总部在北京，在国内多地点，以及美国和韩国新加坡和澳洲有办事处。第三块讲一下研究这家公司三大业务板块，第一块是企业通信，也是今天我重点给大家介绍的内容。企业通信包括我们现在企业邮件服务，企业会议服务，还有我们现在云通信服务。对于增值通信第二板块增值通信，主要讲我们和运营商合作，包括我们大家积极参与申请我们的移动转售的牌照，其实我们传统上这方面已经做大量的业务，和电信有不错的合作，包括移动。第三块我们收购了一家公司，在海外和北美地区在东南亚和在澳洲我们可以提供我们叫基础的互联网综合通信，包括VOIP业务，包括IPTV业务，包括但是不限于基础通信业务，包括很多变化。综合来看我们三件事情。第一件事情在2010年9月8号完成IPO，第二件在2011年企业通信版画推出企业会议，第三件完成了收购工作，现在263是专业通信服务商业，我们是全球公司，第三个是我们提供包括个人企业增值基础服务在内的比较全的通信解决方案。

整个的一个企业愿景，我们希望在这个企业通信和协作两方面做到领先服务。我们是希望通过新的模式，这是拜托互联网发展，好多同仁讲到，包括视频会议，过去看似高不可攀，现在都可以用。昨天听专家讲LTE，可能视频Vidyo的一些服务，包括更好的服务都可以在手机上用。我们希望用新技术新模式给客户提供高效便捷稳定服务。

263是一家服务提供商，但是263非常重视技术创新，我们在历史上我们的整个的邮件系统，包括我们整个其它的通信系统自己有自己的知识产权，我们在去年的时候，我们做了一个项目叫会议项目，获得北京科委的高新技术资助，这个项目去年年底完成验收。上面讲的是一些263的背景和相关情况。

接下来讲一下我们在企业通信方面的一些观点，第一个是我们现在企业通信发展到现在我不知道大家感受，对于我来说，其实有一个很大问题，我们企业通信，我们这个企业里面通信有什么样的驱动力？其实在一个企业来看，除了能够固化流程系统之外，大量工作要协调沟通，这些协调和沟通需要有一个有效的工具，目前来看，我们企业的整个驱动力实际大家关注我们是不是能力节省成本提升效力，这是我们在整个企业通信方面遇到的两个比较关心的事情。怎么样最小成本获得最高管理效力，事实上我们怎么做，我们情况是不是能解决这个问题？不然。据我们实际过程中去观察，去了解的话，现在企业通信范围我们认为有三个大挑战。第一个是对于企业来说我们在目前来看，整个通信服务自建市场有一些比例，自建系统很高，不但买设备，把设备安装调试完成，还需要日常有人维护，有人不断的去配置，做配置管理，做开通，做其他的容量规划，这不是很简单事情。对一个小企业无所谓，对大企业两规划整个控制其实是一个很大的事。包括我们开大会议，我们需要很多资源，这些资源可能平时用一次，用一次值得不值得为一次会提供这么大平台，都需要考虑。第二点我们有很多系统，每个系统号称我们有通讯录，有一些备忘等等东西，但是这些系统之间能不能互相沟通，互操作性如何，很多系统是分立的。比如通讯录问题，在不同系统配通讯录，有的系统做同步，有的不可以，那怎么办？第三个目前的通信的媒体方式很多，包括语音，有Vidyo，还有DATA，这么多通信方式和媒体形式，怎么综合利用。包括我们现在用企业即使消息系统，我们有短信，我们这个短信和即使消息和我们的邮件怎么去做一个很好集成，比如我发了一个即使消息，如果客户现在没有去做这个登陆，即使消息离线，能够不能把消息自动发到手机上通过短信？这是第一。第二邮件到达通知能不能顺利通过专发做一个提醒，这都是我觉得目前来看很多的企业有装不同系统，邮件系统，会议系统，有短信服务网关，但是没有办法得到一个整合的效果。就是因为彼此独立，效率太低。这是我们看到目前的问题。
   
在263通信看来，我们积极在这个方向做准备，所有的UCAAS，其实这个概念并不是一个新概念，是一个不断发展和演进过程，到今天我们认为有了过去，包括我们做的企业UC，包括我们在互联网方向的探索，包括我们现在整个通信整个电信的线路，我们整个带宽支持，发展到今天，我认为是一个自然结果，我们是一个统一的通信，是一个用服务形式提供的通信，所以我叫我们云通信在统一通信基础上云时代的交付模式。企业不需要买软硬件，只要购买服务，这是第一点，交付模式变化。第二点是综合的统一的通信方式，包括邮件，我们有叫4A，和企业无缝沟通。

说到这讲一下263优势，我们之所以说有优势有特点，是基于我们在近10年探索，这些不是凭空造出来的，有实践基础，我们总结出来。总之来看，我们认为实际上目前来看，我们整个企业通信的领域里面，已经包括IT包括互联网，包括电信三个大的业态，其实在不断演进和融合过程。在这个过程里面，263我们一直和这些我们所有的产业链，包括供应商，包括我们合作伙伴一直在不断沟通探讨。所以我们其实是云计算，我们其实作为通信服务我们从来是云计算，我一直在跟好多同事讲，我们做通信服务时候，申请电话过去电话到现在手机，没有人说申请电话装交换机，都不需要，我们做通信服务本身云交付，不需要再去购买局端设备。这是第一。
   
第二点我们是云通信的倡导者和实践者，这些业务我们一直做。截止到现在我们形成了企业通信方向，我讲的在企业通信板块，这个方向上我们形成三个产品线，第一是企业邮箱，企业邮箱是一个很传统，历史很悠久的产品。第二个是我们的比较新产品叫会议，我们进入会议市场，第三是云通信，云通信什么概念？就是我们整合的产品，是统一通信概念，是基础的统一的标准化的服务，这个邮件服务和会议服务是纵深服务独立产品。在这个产品里大家可以看，这个产品里可以发邮件，可以开会没有问题，都可以。但是如果需要一些更专业高级的，更面向企业的纵深的应用，你可以使用独立企业邮件，没问题。可以用独立会议，可以做会议的控制，做一些复杂的操作都可以。一个是标准产品体现，一个体现专业产品，是两个产品层次。三个大产品包。

下面具体介绍具体的方案，我会说很快，因为我们是行业内部的同仁，对这个接触起来非常容易。这张图是我讲的整个图解释，我们整个的263云通信是BAS（音）是一个基础，也是我们叫入口也可以，这是一个基础。在这个上面会有不同的服务，我们把这两个服务拿出来，一个企业邮件一个会议服务，这两个服务目前我看来是整个企业通信这个里面两个比较大的市场，两个比较大的产品。大家有管理需求，我们有这个做文档管理，有传真，还有视频会议，包括短信，包括我们的即使消息，都在这里。在终端方面我们和各位一样，我们重视移动，我们重视移动设备，包括IPAD各种各样的PAD，还有包括智能手机我们基本都涉及。这是我们整个的企业通信的一个整个产品线。

具体到云通信刚才我讲的基础部分，大家可以看到，我刚才讲的所谓的门户入口是这个，简单看是一个即使消息，在PC传统可以看到的即使消息，现在移到手机上，通过这个服务之后可以使用包括即使消息在内的邮件传真还有包括短信，包括多方通话，包括会议都可以。这是一个整个我们产品的一个入口。

说到这，我刚才提到问题，包括我们在这里说一下所谓智能消息，如果我要发消息的人如果不在现场，我们有离线消息转短信这个功能，什么意思？如果我现在我不在线可以转到手机，反过来可以通过手机发过来，这是我们一个功能，这个功能没有值得特殊的，在这列出来，我们确实在通信范畴需要有一点一点的小功能，小的这些服务，组合出比较方便的服务，这是我们要想的。

第二个讲一下企业会议产品线，因为邮件产品线大家其实非常熟悉，不再讲了。刚刚讲过我们云通信，现在讲企业会议产品线，企业会议我们看成四个小的产品包，第一个是我们有电话会议，第二个是网络会议，第三个是移动会议，第四块是会议的管理。讲到这大家明白，如果我们是需要有一个统一的UC我们用云通信，如果我们仅仅是做会议，比如说我们现在企业用了IBM的东西，无论什么东西我们有了即时消息平台，需要一套会议解决方案用这个就可以了。

电话会议方面，实际上我们有两点需要去讲一下，第一点我们在整个的平台构建上来说我们用比较专业会议，现在电话会议里来看，最重要是要保证语音清晰度，以及这些通话质量问题，为什么？坦率讲现在电话会议是按照时长计费的，我们讲网络会议不是按时长，是走包月形式。既然为他付出代价，花钱了，一定要解决问题，如果在我们一个会议，我们召开很多方，要很多人参加，在任何时间我们都需要保证会议畅通，如果有会议断线或者听不清楚花钱没办事，整个电话会议我们选择业界比较专业的一个平台，我们包括回声消除等等，通过这个平台保证质量，我们有全球统一接入号，通过这一个统一服务号接入这个平台，省去不同本地号码麻烦。

在会议控制看，我们要强调一下我们有通讯录支持，很方便去开会，很方便加入参会人，去掉参会人，对会议控制非常方便。网络会议是另外的一个场景，在网络会议里面来看，我们更多看的是整个视频，PPT的交互，做这个其实我们更多是说在一个公网在互联网条件下，在代价和成本不太高情况下，能够解决企业的基于多媒体通信的需求，这是我们网络会议的目的。当然我们在网络会议里和电话会议做了完美融合，如果整个会议中，我们VOIP没有达到很好质量，公网条件在国内很难讲，包括电信南北互通问题有很多偶然状况，没关系，可以随时加我们的电话会议，做一个有效补充。这是我们提出融合方案。

具体的数据协作，这是大概一个DAMO，大家应该比较熟悉。这是我们的服务端，发起端，主持人端，参会人看到的界面。移动会议我们现在已经在IPAD，在安卓等等体系上做了实现，其实我一直基本用这个手机界面开会，尤其发起一个即时会议很方便，我也建议大家可以去用一下，我们在APP有这个下载，很有意思。

这是我们管理系统，管理系统最主要方便企业管理，我看来企业两方面需求需要到这个系统，第一个是目录服务，通讯录，通讯录现在和包括微软的AE服务器，我们都可以做同步，这是非常必要的。我会受到这方面困扰。企业通讯录本来有套，企业员工有变化就更新，没有办法更新到会议系统里，这很麻烦。所以说如果做了同步的话解决了，有一点维护，多个系统同时同步实时更新，这是第一方向。第二方向是ERP系统，很多企业看在不同部门在做不同的东西，都有自己的费用，我们怎么去帮助企业管理这些费用，我也讲一下，我们整个理念，我们会议其实希望提高效率，我们不希望一个企业陷入文山会海，会议时长过长，会议时间过长是效率低下表现。在做一定会议费用控制，通过费用控制提高会议效率是很好措施，这方面我们支持目前一些企业的ERP系统需求，可以支持。这是会议管理系统。

其它的包括管理员的管理，帐号管理，财务管理这个不多讲。这是一个系统应该做到的。

这是应用场景，比如我们登陆一个刚才我讲的云通信登陆到界面，我们可以发起一个什么？发起一个视频会议，我们还可以去在视频会议里，刚才我讲云质量有问题，我马上转到电话没有问题。其实我还可以在引入我们手机，通过手机可以进入会，也可以看到，这是我们整个场景。从这个场景看，从终端方向看，移动终端和固定终端，包括电话，包括笔记本都是支持的，通过多媒体语音可以，语音数据也是可以的，因此总之这张示意图就是把刚才我讲的UCS，基于统一通信的云通信理念做的实图，通过这个图看到整个的一个实现。

刚才讲到我们一个整个的产品的理念，和我们产品的解决方案，产品的一个我们在产品上有哪些优势或者我们力争做到哪几点帮助企业，我们希望通过三点，第一点高效，第二点便捷，第三点稳定，我们希望有一个高效平台，不需要在会议上浪费大量时长，我们需要提高效率，通过方方面面提高会议效率。第二是便捷，其实我们很多企业有很多好工具，为什么束之高阁，因为不够方便，如果大家有兴趣可以看，如果有人用邮件客户端，看有多少功能，大家可以去研究，我有时候在看，非常多，我觉得坦率讲对于我来说，我用到20%都没有，非常复杂的东西，为什么？太复杂了，能不能做一些便捷的东西，这是想做的。第三是稳定，这是所有的基础，通信是一种保证，是一种支撑，必须要稳定。

服务理念上我们讲的三点，第一一站式服务，第二做到专业，第三希望做一个个性化的服务，因为我们深知对于一个企业有很多系统，怎么能够把我们企业作为它的众多企业系统信息系统拼图里一块有效融合，做无缝连接，我们希望做一些个性化的需求，当然这种个性化需求，我们某种程度帮企业做需求引导，我们会讲这个服务应该怎么做更方便，怎么做更合理，是一个共同探讨过程，我们非常感谢广大客户给我们提很好建议，让我们产品不断完善。

最后我们希望做到什么？刚才讲的三点，节省运营成本，提高效率，第三是希望基于这两点提升自己的竞争力。现在目前的经济形势情况对我们企业，特别是中小企业，还有小微企业我们生存条件不是特别好，需要大家不断创造价值，我们希望去做一个工具。

最后用这张图再次阐述263理念，我们网络工具我们希望通过整个通信方式变化，从传统到云通信变化，能够提升整个企业的一个效率，从整个的无论收益上到业务流程改进，最后到整个通过这些创造不同的创造新的价值提升竞争力，这是我们整个希望。其实我们用一句话总结，希望企业IT部门从企业的服务提供者向企业价值创造者过渡，我们希望和企业客户一起完成这个使命。最后简单说我们客户，也是我们到现在为止这家企业十几年，到现在有一些很好客户跟我们不断的进步。也希望在这个过程中能够和所有的朋友一起把我们整个企业的工作效率做一个提升，创造更多价值，能够真正实现我们的理念。谢谢大家！

关键词:视频会议

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