微软生产力平台 - 以人为本的沟通和协作

2010 NexCom Expo下一代网络通信展暨 CECC 中国企业通信大会、CWCC 中国无线通信大会于9月15-17日在上海展览中心隆重召开。来自运营商、广电、政府、电力、铁道、金融、保险、医疗、教育、物流、交通、制造等行业的近3000名专业观众参与了此次盛会。60多家国内外知名厂商在“两会一展”的平台上展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的关注。

知名厂商“微软”亮相“两会一展”并发表精彩演讲，其演讲主题为“微软生产力平台 –以人为本的沟通和协作”。以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，谨供参考）

主持人：谢谢陈总。接下来我们请出的是微软公司的赵然。微软生产力平台——以人为本的沟通和协作，掌声有请。

微软生产力平台方案部总监 赵然

赵然：

大家好。我是微软公司华东这边负责生产力方案的我叫赵然，长久以来科技一直主导我们商业的沟通方式，电子邮件、电话会议还有网络会议、视频会议等等。这些都是我们几十年前无法想象的事情。它极大的提高了我们的效益。但是随着技术的演化，所谓的系统都是各自为战。这样就给我们的使用者造成了低效。

当今的沟通方式，这是我们目前现状，大家可以看到它是由很多独立的系统组成的，消息系统，语音系统，每一个软件当中都有自己独立的操作平台，独立的身份认证，独立的申述，这些都给我们的使用造成了极大的马上和高昂的成本，所以我们今天就要改革。也就是说我们今天谈到的统一通讯。

所以说我们未来的沟通方式就应该是统一的平台，是统一用户身份状态的沟通。我们所有的管理基于这样的平台上面。我们把我们的电话、邮件、语音等等都集成在这个平体上面。所以说有了这样的平台以后，对我们企业带来的效益是非常显而易见的，第一个就是降低成本，还有就是提高业务收益。对于降低成本来说，它的效果这组数字可以看见。结成差旅成本可以达到40%，因为我们可以不用远赴出差，取而代之是电话会议。而且我们可以降低我们租用写字楼及相关设施的成本，这可以达到40%，因为我们统一通讯肠道是一种移动办公无处不在的办公，这为很多企业的员工在家办公实现了可能。像我们公司这个情况是比较普遍的，所以我们到办公室的时间也不多。另外可以降低我们消息成本和语音邮件的成本，这个是应用了微软世界第一的网络邮件系统。所以我们降低了存储这方面的成本。

另外一个就是我们提高了业务收益，因为有了微软的通讯业务的平台，可以提高我们团队的协作，我们可以进行一个异地的协作，可以缩短它的研发周期，提前上市。这个也是非常有效的。

这是一个非常有说服力的，这就是我们微软内部部署了UC以来，每一年可以节省的费用，是超过了2亿一千万美金，这个计算公式是Forrester公司的商业价值框架评估方式评估的。有15万名的人在使用这个电子邮件，语音用户达到4万人，统一消息达到了75000用户。可以看到上面节约成本，结成IT基础架构的成本，结成差旅的成本，下面是我们员工的提升。其实不光在微软这样的效益非常明显，在各个企业只要部署了UC这个解决方案的企业，给企业带来的效益是非常明显的。

所以说，微软肠道的统一通讯，是跨越“三屏”。所谓“三屏”就是我们电脑的客户端，手机、浏览器。浏览器就是说我手机上没有安装，如果我到了网吧，同样可以跟我的客户端一样的沟通方式。这就为我们无处不在的移动办公提供。

下面大家讲的也比较多了，我就稍微简单的给大家看一下实际的场景，这个就是我们平常工作上班，我们微软每个员工都会甬道的场景。这个可以把我们邮件、及时消息、会议还有语音全部通过这个体现出来。这是真实的。这是我们邮件系统，看到上面有很多邮件，通常情况下我们上班事情大家就是打开自己的邮件浏览。这时候我发现我有几个比较重要的邮件没有看到，所以说我打开看，这个点击以后，发现我们有一个会议通知。并且还有一个播放的按纽，这个按纽就是整合了我们语音信箱的功能，也就是说我的同时打电话找我，当时打的是UC的电话，没有找到我，听到之后就录了音。

微软的这套技术，当别人打电话给我的时候，就会自动的形成一个邮件，并且发到我的收件箱里，一打开就可以看到，可以直接按播放。这是一段让我参加会议的通知，他也发过邮件，也给我有一个语音留言。这时候我就希望跟他来讨论这件事情。因为我对一些细节还不知道，这个邮件的发件人是一个叫做Serrna的人，这时候前面有一个红灯，一个绿色。我现在绿灯就说明我是空闲的，我的日程表里面这个时间段是没有安排的。现在这个同事是红色的，说明他这时候正好在一个会议上，因为我要问他叫我开会的细节，我想跟他发起沟通，这时候大家注意。

我就开始从一个邮件升级为一个及时消息。大家看到有很多沟通方式，有邮件、及时消息，还有电话。因为他在会议中，我现在用及时消息的沟通方式，我就直接点击这个及时消息，然后跟他打个招呼，而且他可以看见我这个时候跟他发起沟通的时候，他会看到主题，也就是说这个时间找他就知道是为一个什么事情找他。他现在是可以通话的，而且我们及时消息过程的话，是可以保留在客户端也可以保留在服务器端。因为及时消息这个的话大家知道现在有很多公众的及时消息工具。但是作为一个企业来讲，应该作为及时消息的工具，因为现在确实有很多，比如说以前跟法规会有关。所以现在企业越来越知道法规遵守的重要性，从事才改用了企业这个及时消息。

现在我的同事说没问题，那我们就跟他发起沟通。因为他现在在公司，我不用打他的手机，或者座机，我现在直接拨他的这个号。（打电话测试）因为我现在跟他发起的沟通是电脑跟电脑的沟通，这个是正常的。这时候发现这样的沟通跟他的沟通是不够的，我可能还需要第三个人。这时候我会直接发起一个邀请。这时候我就打了第三个人的手机。刚才我就通过我的电脑拨了一个直接的电话，就是三方通话，如果刚刚的场景还不能解决问题，我们可以进一步的把我们三方的通话升级成一个在线会议。

我们从刚刚的场景可以看见，我们从邮件升级为及时消息，到语音，从而升级到会议，我们从会议还可以分享演示的内容，我们会议可以让销售非常快速的视频、音频还有共享会议的内容。并且与会的每一个人都可以参与到会议上。这个就是说我们在会议系统这块也是整合了起来。

另外，这个是在我们手机上的使用体验。因为我现在手机的屏幕也比较小，我就不在这里演示了。就是说我们手机使用的平台可以是大家最经常用到的诺基亚操作系统，还有Iphone这些都可以安装微软OCS的客户端，一因的收发邮件。

另外一个就是安全的防护，谈到安全合规的重要性。微软在安全上面做了一个非常充分的工作。这个可以进行多帐户的搜索，而且我们可以设置各种邮件的规则，防止我们一些敏感邮件外露。比如说我规定所有外发的邮件必须要先经过我才可以出去，当然还有很多的安全规则可以进行。这个我们使用第一可以跟Office进行一个集成，跟SharePoint进行一个沟通。这个就是一些把我的UC，把我的统一通讯扩展到业务里面的运用场景。

这个因为他们主要是做POM做产业设计的，这个经常需要多方大家一起参与的设计，所谓协同的话，如果有通讯这个协同更加方便。大家可以看到，如果有了UC这个平台，处于世界各地都可以参与这个设计，他们可以互相的及时消息，也可以共享资料，也可以进行一个会议。这就是放大。这就是一个视频会议，大家可以看到一个会议室里面，如果我们在桌子旁边一圈提供圆桌会议的演讲，这样可以使我们会议的每个人都可以看见。这些是可以进行一些监控，然后对监控进行报经。

这个是对核心应用的场景，我们始终把UC定义为办公场面。其实只要我们想象力够丰富，我们可以把它想象成价值更高的平台。这我只是举例把这样的场景跟大家做一个简单的介绍。这个可以作为一个用于军方跟警方，这上面所有的点可能是我们上海市所有警力的部署情况。

然后有几个下达框，不同的可以缩小我们的范围，比如说我只是要刑事案件，或者说刑事案件以标准地图的形式，然后包括条件显示出来。然后在我们右侧这边就是我们的联系人。传统方式联系人可能是一种按字母排序，这个我们是可以按照组织，结构数进行排序。比如说我演示这上面就是按照案件的方面排序的。比如说静安大厦顶头跳楼的事件，还有南京路巴车追尾等。然后这个可以看到这个案件所在地对应的警员是有哪些人。如果这时候案发地如果有三位警员，两位是绿灯的，我就可以用UC发起沟通，就知道他在静安的哪个位置，因为可以GPS定位显示。这时候我们可以用对讲机、座机、还有手机。而且对讲机指挥中心只要一点击就可以对这周围所有的警员进行呼叫。

这下面有一个摄像头，第一个对应的就是A事件，大家可以看见有两个标签，每一个标签代表每一个警员。如果说我想看见1这个警员他所处在的视频，我就点击A。这样的话他就可以非常及时的把现场的画面传回来。如果我想切换一个场景，到另外一个，这也是在周边的，当然也可以到其他的行业。给大家一个提示，UC的应用不光是在办公。

这个是微软一个业务生产力平台。我们有这个通讯是为了提升我们的生产力。如果说我们能够把它跟我们的业务，跟我们的应用进行一个更好的整合。我们就可以把业务进一步的提高。所以这里面看见我们这里面除了我们UC的内容，还有很多我们业务的内容，运用的内容。比如说内容管理，比如说协作、企业搜索。因为那个是协作的范畴，如果我们他统一通讯到协作的范畴，协作的效率是更大的。

UC的常见步骤，通常情况下是这三个。如果说企业，开始是做语音我们也可以。这是第三方机构对我们的一些评价。这是第三方组织机构对UC的定位排名，这是09年的数据。

这是一些成功案例，这是壳牌，英特尔、达索、西门子，下面是对于他们使用的数据，英国电信、沃尔沃。刚才讲到的就是在UC方面的内容。

刚刚一直追问我谈的是OCS，今年10月份推出，前面就是我们谈到的内容。因为今天的时间有限，所以没有办法跟大家做一个很好的沟通。因为我们这边会场设有专门的展柜，大家可以在会后去我们微软展柜去看看具体的内容。谢谢大家！

关键词:微软

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