动态企业，应用先行

2010 NexCom Expo下一代网络通信展暨 CECC 中国企业通信大会、CWCC 中国无线通信大会于9月15-17日在上海展览中心隆重召开。来自运营商、广电、政府、电力、铁道、金融、保险、医疗、教育、物流、交通、制造等行业的近3000名专业观众参与了此次盛会。60多家国内外知名厂商在“两会一展”的平台上展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的关注。

知名厂商“Alcatel-lucent”亮相“两会一展”并发表精彩演讲，其演讲主题为“动态企业,应用先行”。以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，谨供参考）

主持人：谢谢。这次大会阿尔卡特朗讯带来了他们统一通讯最新产品和行业应用策略，下面有请阿尔卡特朗讯解决方案业务总监周晓农，他的题目是动态企业，应用先行，掌声有请。

Alcatel-lucent解决方案业务发展总监 周晓农

周晓农：

谢谢大家，今天很高兴在这里和各位来宾和同仁共同分享一下我们阿尔卡特朗讯在动态企业的通讯解决方案，是如何通过统一通讯协作帮助我们企业提高他们的生产效率以及成本的方案。统一通讯已经不是一个新的概念了。

我们说在现在新的经济环境当中，统一通讯是越来越多的由厂商驱动，现在是越来越由企业和客户的主动性驱动统一通讯的使用标准和方法。我们有几个方面的考量，为什么现在的企业和客户会有越来越多像统一通讯使用这方面的趋势呢？首先我们现在企业越来越考虑的是一个成本的降低。如何来减少出差，减少更多通过出差来进行面对面的会议。还有越来越多我们业务人员、销售人员，实际上他们更多的时间是花在公路上，他在路上的时间也可以通过移动办公的方面，把他的时间充分的利用起来。SIP现在也是各大厂商用的越来越多开放性的标准。阿尔卡特朗讯也考虑了用户在SIP的要求，提供了一个开放的统一通讯平台。我们现在像facebook也好，各种通讯的软件是大家用的越来越多的，我们除了企业内部的员工之外，还有外部的人员，包括像人力资源部招募一些新的员工打造企业新的形象，这个方面统一通讯也会起到一些不可磨灭的功效。

首先如果来构建一个完整的统一通信架构是我们第一要考虑的因素，不管从我们的数据网络，语音的网络，无线的覆盖等等，包括大家使用的移动终端，所有的基础架构是我们首先考量的。其次，作为以用户为中心的统一通信，我们如何为用户打造一个良好的使用体验？在用户的界面上面使得非IT的人员更容易的使用统一通信的工具。总而言之我们是要将统一通信集成到用户的桌面，以及用户的业务流程和它的应用软件打造一个全方位以用户为中心统一通信的软件。

首先我们来看一下，我们的统一通信架构是怎样的。阿尔卡特朗讯我们有提供统一通信的套间。我们是叫做8400。它有提供包括集成了语音、电话这样的平台，以及提供了一号通的服务。也就是说我们现在大家可能有各种各样的号码有Email的号码，办公室的号码，其实作为统一通信来说，可能提供给客户，或者提供给你的朋友只需要一个号码就可以实现。他们只要这一个号码就可以在任何地方找到你。我们也有提供消息服务，就是及时通信的服务。同时又集成了语音、数据和视频这样会议的系统。包括还有传真的服务以及提供用户在移动终端上面的移动服务。

你可以使用整个一组套间，也可以说我不需要这样庞大的功能，我只需要其中某一个部分的服务就可以了。我们也有提供作为适合企业平滑过渡的，可以提供在某一个阶段只需要其中某一项服务，可以解决我企业现有的问题。我们在消息软件以及语音会议，可以进行使用单一的服务。

我们可以看一下作为以用户为中心的统一通信，打造一个用户使用良好体验的界面。左边可以看到，其实统一通信使用非常简单，左边蓝色的，如果你使用电脑右下放就优惠这样的图表，如果有及时消息过来的时候，就会马上来通知你，实现多会话的流程，不管说有电话过来，或者你接到没有接到，你户很容易在上面发现。这样的发现会在各个终端，比如说你现在使用你办公室桌面的电话，也可以使用你的移动终端，在你的手机上面也可以实现统一通信的功能。或者说你使用你的PC，我不需要我的桌面电话，不需要手机，所有的语音、及时消息以及视频都可以通过我的PC实现。

在使用的体验上面，我们可以看到在右边，我们实现的是都媒体的呈现，也就是说你的及时通信，电话、音频、语音都是整合这在里面的。也有实现了一号通，满足你所有通信服务的功能。包括一个漫游的模式。
在这个统一通信里面大家可以相信一下，如果你使用的是一个手机，我们现在说，你现在想要打回电话公司，这时候你手上可能需要看我手机里面存储公司里面人员的电话号码。但如果某一个员工它的号码并没有存在你手机里面怎么办呢？其实统一通信可以帮你解决这个非常实际的问题。就是把你的手机通过统一通信切换到你的工作模式，就可以查询到你所有交换机里面所有的电话，这样可以帮你找到公司所要寻找员工的信息。同时你要在PC终端上呼叫某一个号码，就可以进行点击就可以使用。未接电话都是可以在上面进行使用。同时我们IBM相关的及时通信有Email的系统都会有完全的无缝集成。

这个画面当中大家可以看到，其实这个统一通信在你PC的右下放有一个小小的标记，当你点击它的时候，你就可以查询到公司里面交换机里所有的资源，员工的目录，以及我很方便的切换到我现在是使用PC还是手机，还是桌面的电话。现在的公司跟企业当中，说员工越来越多，因为不管是商务会议也好，还是各个方面的合作等等。越来越多的需要出差，进行面对面的会议，但是事实上有的时候，出差会有几个方面的问题。一个当然是成本，对公司的考量来说，我一个业务人员，它的飞行的话，包括去外地，会涉及到很多成本的指出。另外一个方面，即便是说我一定要和合作伙伴客户进行面对面沟通的时候，可能会遇到飞机的晚点，或者说取消航班，天气的原因，雪灾、铁路，或者说洪水，现在经常发生这些方面的问题。我们可能要取消这些面对面的会议，这时候我们员工和合作伙伴、客户之间怎样达成一个沟通呢？

统一通信就是一个非常好的工具，它其实非常容易使用。在你的PC不需要安装额外的软件，直接通过外部的方式就可以加入到，无论你是音频会议、视频会议，我们可以帮助你实现一个非常高清点对点的视频会议，一个电极就可以接入到，或者是发起这样的会议。会议的同时不仅可以看到对方，可以在会议的同时大家可以通过及时消息进行沟通。

我们也会经常遇到这样的问题，比如说我可能是一个法律部的员工，现在因为我们的业务人员可能需要跟客户进行沟通我们的合同，或者是一个法律的文件。这时候在这个会议当中，我们可以把这个文件通过统一通信进行共享。也就是说我在这个文件上面进行的编辑，或者进行的修改，然后在参加这个视频会议的人员都可以及时的看到。如果我在某一个条款上面做的修改，大家统一时间都可以看到，如果是同意的话就可以很快的敲定这个合同，在效率方面可以起到很大的帮助。

这个统一通信的软件，我们刚刚谈到的是如何来进行快速的部署和实施。但是在实施的过程当中我们也会涉及到相关的业务模式。像很多的企业，尤其是中小企业，我可能并不愿意开始投入过多的资金，可能我这时候已经有MSN了，我是不是要来建立这个统一的工具呢？其实现在业界有很多流行的做法部署和实施这个统一通信。您可以自己来部署实施所有的设备、服务器放置在公司内部。也可以采用比较流行的办法，就是托管的模式。有些托管的公司或者集成商的运营商，都有提供作为服务的运营商提供这样托管的模式，提供服务给到我们的中小型企业。这样您不会花大量的成本。可能像我们手机一样月租费就可以实现我们统一通信的体验了。

我们接下来看一下统一通信如何在移动中实现应用的。现在大家可能比较常见诺基亚、iphone的这些手机，也是一些主流的移动终端。其实在早期的时候，已经有提供企业终端的服务。这是什么功能呢？就相当于你手机跟公司桌面的话机进行一个绑定。也就是说如果客户打到我公司的电话，我手机的电话跟公司的电话是可以同时振铃的。如果你在家里，在外面办公的时候，都可以接到客户的电话。在你的移动手机上面也可以看到可视化的语音邮件。

此外，我们经常也会听到你需要晚上的时候打国际电话，比如说跟美国、欧洲进行电话的沟通。像这种业务会议，我们说你在晚上的时候不可能还在办公室办公。这时候可以通过家里的电话，或者是移动手机，采用我们高级移动分机的方式，当你切换你的工作模式以后，通过手机就可以拨打国际的长途，参加国际的会议，所有的费用不是通过手机支付的，是通过公司的交换机进行，也就是说费用是在公司交换机计费的。

统一通信发展到现在的阶段，我们说我们有提供在移动手机终端上可视化的界面，在这个界面可以看到除了我们提供之前所有企业的变化服务外在你的手机上面，比如说我寻找其他的同时，可以轻松的看到他现在的状态是怎么样。比如说他现在是带电话中还是在空闲，我就可以打他的电话。如果他在忙的当中我就可以给他一个及时的消息。这些都可以在手机的终端上通过一个可视化界面进行操作。我们在统一通信移动方面软件，我们现在主流的手机终端，包括诺基亚、黑莓、iphone上面都可以安装。

这个界面大家可以看到黑莓手机就是一个可视化的界面，可以把它接换到您的个人使用模式，或者是你工作的模式，都是通过这种点击的方面。如果是个人的模式，这时候对方要拨打你手机的号码，才可以联络到你。如果是工作的模式，那就不管说你是在公司的电话、手机的号码都可以通过手机接听到这个电话。同时在工作的模式，可以看到你的语音留言。你可以接受你的Email，可以接受短信。

我们现在手机打开看到有人打你电话，还有一些语音留言。如果你的手机是切换到你工作的模式，如果说现在有人拨打到你办公室的电话，在手机上同样可以看到你有多少个未接电话，还有多少的请求，有人需要紧急联络你。还有看到你语音的邮件，都是所有在公司的桌面话机上显示的功能。在你移动的手机上面都可以实现。所以它比较有效的方面，就是你可以首先处理到你的公事，最紧急的事情可以用优先的方式处理。

这个可以看到界面是很轻松方便的在移动手机上面察看到公司里面的通讯簿。如果大家也会遇到比较常见的情况，就是你在开会的时候，你可能需要一个问题，需要咨询一下公司内部的专家。比如说我是一个销售人员，我在遇到客户提到技术问题的时候，我想马上联络到我们的技术专家，这时候就打开我们的手机，然后求换到我们工作的模式，看到我想寻找的技术专家，现在有没有在座位上，有没有在通话中，还是空闲的状态。如果在忙当中，我可以选择我发一个及时消息给他，这样他一有时间就可以马上联络到我。或者我可以选择另外一个空闲当中的技术专家。这样我可以马上联络到这个人，可以提供给我客户最满意的答案。

作为统一通信这样的软件，我们说兼容性和开放性是作为一个厂商比较考量的问题。我们现在除了说在诺基亚移动终端上面有提供这个VPN的客户端，还有苹果iphone、黑莓上面都有提供这个软件。我们在企业级通讯架构上面如果像双模手机是需要WIFI功能，还有对于Omnipcx这个功能。

我们最后看一下，作为统一通信集成到用户的桌面以及用户的应用软件和业务流程是需要做一个整合。我们和业界的一些主流厂商都会有一个联盟，包括像IBM、微软、facebook，还有EIP的软件，都可以将我们的统一通信继承到相关应用的系统当中。在这里我要提到的一点，刚才我讲到的PC上面，以及移动的手机上面，这里我不能不提的一点是作为下一代通信的平台。阿尔卡特朗讯将会在不久我们会发布全新触摸屏的话机，样子就是现在图品上的样子。

我们说这个已经摆放在你的桌面上，可以实现语音、数据和食品集成的功能，包括及时通讯。所以我们也不能叫做桌面话机，应该是桌面的终端。说话我们说它的音质是全双工宽频通信，印制非常好，可以通过喇嘛播放出非常优美的音乐。话机的手柄跟话机之间是没有电话线连接的，也就是说是通过蓝牙无线的手柄。很多人在打电话的时候，喜欢走来走去，所以他并不一定待在桌面上，可以拿着这个话柄在走动的过程中通话，是非常灵活的方面。蓝的触摸屏是可以进行放大缩小，进行触摸。整个话机是开放的平台，我们就是向iphone一样，支持所有的厂商，可以在这个话机上进行应用开发。比如说天气播报，或者是facebook，或者做一些相应的文件都可以。这个上面有基本通讯的应用，有联系人，同时还会有一个会议的功能。也可以查询你的Email，当你没有携带电脑的时候，可以在话机上紧急携带你的邮件。同时还有播放语音、音乐、视频的文件都可以。就跟你现在在PC上所做的方面是一样的。同时会有一个在线的浏览器，也是预设做话机里面。甚至可以把它的屏幕保护设置成每个人的电子相框，把你的照片放在话机上面。

这个话题可以看到左边是我们实现已经做好的应用界面。这个界面是可以根据用户的需求做一些处理，所有现在在手机上面，iphone和所有的智能手机上面所使用的功能都可以在上面实现。这个我们很快就会发布，也非常欢迎各位来宾厂商同仁如果有这个兴趣的话可以跟我联络，如果想在上面做一些类似于像iphone开发的话，我们可以一起商讨。作为阿尔卡特朗讯的开发部门，我们愿意做大力的支持。 

关键词:统一通讯

分享到： 0