爱企通融合通信运营平台

2010 NexCom Expo下一代网络通信展暨 CECC 中国企业通信大会、CWCC 中国无线通信大会于9月15-17日在上海展览中心隆重召开。来自运营商、广电、政府、电力、铁道、金融、保险、医疗、教育、物流、交通、制造等行业的近3000名专业观众参与了此次盛会。60多家国内外知名厂商在“两会一展”的平台上展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的关注。

“中国电信”亮相“两会一展”并发表精彩演讲，其演讲主题为“爱企通融合通信运营平台”。以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，谨供参考）

主持人：

谢谢。作为中国通信服务增值业务板块的创新试点，中国电信旗下专业子公司未来新媒体，依托庞大的销售网络体系和强大的服务运营体系，在探索新服务模式方面作出了许多创新，接下来我们请出的是中国电信沸蓝增值业务总经理柳松，他演讲的题目是爱企通融合通信运营平台。

中国电信沸蓝增值业务总经理 柳松

柳松：

谢谢大家。刚才我们移动的同仁已经介绍了云在IDC方面的应用。今天我主要介绍有三点，第一个是云的演绎，到底云是什么东西，第二个是电视的云是怎样的状况，第三个是爱企通，云的内涵。

前几天我在网上看到一个新闻，是讲电信运营商将成为云计算强大的参与者。下面这个大家也看到了，主要有谷歌、IBM这些互联网巨头，意思是说电信运营商作为一个云计算领域的后台者已经开始跟IT领域的巨头开始这个新兴市场。我对这个“将”字是有很大的疑问。实际上从电信的角度看，我们在这个领域已经太久了。

我们先看看云到底是怎么回事。如果在互联网上查到底什么是云，各种各样的答案，到底是互联网、分布式计算、SOA、IaaS，或者还是紧紧的一个营销口号。到底云是什么，我们把所有看见关于云的东西综合一下，知道云计算但是特性是动态的，虚拟化的计算资源，通过网络的形式提供服务。特点不外乎这四个。一个是虚拟化技术，弹性扩展技术、分布式技术、多租户技术。知道这个特点以后，再看看这个图是我们清朝时候电信集团的产品。给需要通话的客户进行服务。

   我们刚才看到虚拟化的服务也好，多租户的服务也好，实际已经体现了。也就是说我们在清朝的时候，从电信服务提供商的角度已经有了一个云的概念。我们看到的这个清朝时候已经有了，这就是我们熟知的PSTN，现在一百年过去了云发生了什么样的变化？

现在机房已经没有这么多人了，有软交换、数据模块、IVR等等新的技术都替换了刚才看的老的云。再通过现在互联网融合PSTN以后给大家提供新的服务。这个云真正的内涵实际上是什么样虚拟化的服务，只不过是一些技术。下面我们再看看托管式融合通信平台，第一步作为融合通信来说是把各种通信功能的模块利用新的技术进行融合，为客户提供更加便利、称手的通信工具。经过融合以后就变成大家非常熟悉融合通信的平台。这个平台只是我们讲的融合通信。托管式融合通信又是怎么回事？

我们把里面的内容重新进行包装，根据应用的场景，把各种针对不同商用服务的工具再融合，就形成了调查问卷、营销系统、订单系统等等一系列针对商务活动的功能。第三步就是根据用户不同的应用模式，我们呈不同的产品形态。刚才移动的同仁也介绍了，IDC第三代也是说根据用户个性化应用的提升提供更新的服务。不管是IDC也好还是我们的语音通信也好发展的轨迹是一样的。

就拿刚才的调查问卷为例，发布客户的调查模板定制自己特有的。我们最近推出了一个电信的云服务平台我们的爱企通。这里面经过整合，实际是把传统呼叫中心里面的很多功能提炼出来了。针对不同专有用户应用特点和习惯分解成一个客户系统、营销系统、调研系统、订单还有我们非常传统语音模式里面的会议系统。

这里我只是简单的把主界面给大家看一下，我们在展厅里面有我们的展台，划分到我们展台里面详细的跟我们的人员了解爱企通到底提供的服务有什么样的特色。这是我们专业版的客户系统，这是呼入式的系统。下面是营销系统，主要是针对像网店、电视购物。调研系统也是呼叫中心里面非常重要的一块，任何一个商家推出了新产品，或者对老产品需要有一个长期不断的跟踪，可以根据自己商品的特性，根据我们的模块设置自己个性化的调研问卷，交到坐席代表上面去，进行产品的调研。还有订单系统，这些是跟呼叫中心相关的。

下面还有我们最新推出的一个会易系统。会易可能在中国热度慢慢在起来，但跟西方还有很大的差距。国内大家还是喜欢到星巴克、上岛咖啡见个面。同一个城市还好，异地的话动不动就奔高铁，而会议在不断的时间将会有非常大的扩展空间。我们会议线路是电信线路，由4008统一接入号，而且我们是非常优惠，对整个会议市场进行一个改革。因为原来传统的会议价格是平民无法接受的，4.5毛、5毛，我们现在是飞入寻常百姓家。我们这个应该是对云质量要求比较高，而且对资费比较敏感的客户需求是非常有吸引力的。

这是我们123会易系统管理上的状况。系统里面分成主持会议和参加会议两部分，主持会议人员是需要先拨入，占用资源，然后约好时间之后，然后拨4008264123，整个过程非常方便。我们整个会议模式可以在网页上直接搜索一项，很方便把大家邀请进来，也可以通过IVR的通道，用手机或者固话直接邀请对方进来。会议的模式刚才讲了，主持会议的模式和参加的会议模式。这是我们的控制模式，控制模式就是在会议过程当中可以进行录音，可以在会议当中播放事先录制好的频段。还可以将某个人请出会议室，同时也可以实时的查询帐号平台有多少余额，大家也看到屏幕的下面是会议管理的界面，上面可以很方便的把某个人静音，或者允许他发言，也可以很方便的把他请出去。

我们也有非常灵活的计费时间，可以按时间周期计费，也可以按业务次数计费，详细的情况包括费率欢迎大家到我们的展台跟我们的技术业务人员进行交流。我们也设定了非常简洁的加盟流程，欢迎各路伙伴跟我们一起推广中国会议的兴旺繁荣。这是我们的联系方面，企业客户合作代理、包括媒体有关心我们新兴的云计算平台会议市场，都欢迎跟我们联系。谢谢大家！

关键词:云计算

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